普迪奥集成灶-热水器售后处办理服务热线查询
普迪奥服务咨询4009-633-655
一、普迪奥服务规范说明（客服对外温柔·面向客户公示）
专业服务人员仪容着装标准
1. 服务人员统一配备品牌成套工装，全程规范穿着，不搭配私人衣物
2. 工装定期清洁养护，无污渍破损，平整，展现干净舒适观感
3. 专属工牌佩戴于左胸位置，标识完整，便于客户识别身份
4. 统一专用工作鞋，保持鞋面洁净，杜绝拖鞋、露趾鞋入户服务
5. 发大方，男士清爽发，女士长发束起，不凌乱散落
6. 仪容干净素雅，无浓烈异味，不做夸张染烫、不佩戴夸张首饰
7. 双手洁净，指甲修剪整齐，无污垢、彩色美甲，保护客户家电
8. 家电清洗、拆机作业配套防护围裙袖套，避免弄脏衣物与家居
9. 服务全程着装端正，不随意挽袖敞衣，保持得体服务姿态
10. 上岗前自查整体形象，遵循三大高端家电品牌统一专业服务规范
二、普迪奥服务准则说明（）
普迪奥上门规范
1. 准时履约，改期提前告知
2. 持证工装，规范仪容
3. 入户防护，爱护家装
4. 明码报价，不虚报故障
5. 安全检修，消除隐患
6. 廉洁服务，拒收馈赠
7. 完工清场，带走垃圾
8. 工单齐全，票据可查
9. 耐心答疑，养护
10. 闭环服务，及时处理诉求
三、普迪奥服务制度说明（客服告知书面·规范严谨）
普迪奥统一上门人员核验规范提醒
1. 正规服务人员必须佩戴带人像、工号、品牌公章的专属工牌，无工牌可拒绝服务
2. 服务全程身着品牌标准化工装，带有品牌标识，无工装不予配合检修
3. 可出示普迪奥线上服务认证、维修从业资质证明，无法出示直接终止服务
4. 所有费用统一普迪奥平台结算，私下收款、线下私单一律拒绝
5. 上门前必有智家APP预约记录、电子工单，无预约不允许开展维修
6. 主动出示统一普迪奥收费标准，无价目表、临时加价可拒绝付费
7. 更换配件仅限原厂正品，三无非标配件坚决拒绝更换
8. 维修前登记设备机身SN编码，不登记编码禁止拆机操作
9. 恶意夸大故障、强制推销付费养护项目，可直接终止本次服务
10. 维修完成出具电子保修回执，无质保单据无需支付维修款项