多意集成灶-热水器售后处方服务热线查询
多意服务咨询4009-633-655
一、多意服务规范说明（外勤维修·）
统一服务准则
1. 上门规范有礼，工具防护齐全，完工打扫干净，不给用户添麻烦。
2. 先做安全检测，水电燃气逐项检查，消除安全隐患再干活。
3. 维修更换只用原厂正品配件，每件配件都有原厂编码，拒绝杂牌次品。
4. 价格提前说清，平台统一标价，中途不加价，所有收费录入工单。
5. 严格按多意原厂流程施工，不随意改动机器内部线路管路。
6. 每一步操作工单记录，配件、费用全部线上存档，有据可查。
7. 禁止各类违规操作:乱改管线、拆掉安全配件、简化安装步骤绝不允许。
8. 不收客户礼品红包，所有费用走正规工单，不私下收钱。
9. 修好后反复试机，教用户日常养护，明确质保时长。
10. 违规施工产生故障不享受保修，一切操作合规才能保障售后权益。
二、多意服务准则说明｜客户权益保障（维权、保障感强）
维修权益承诺，整合多意服务体系，一次性根治故障
1. 全面故障排查权益:技师上门对家电整机系统逐项检测，显性、隐性故障同步处理，不拆分分次维修
2. 正品配件使用权益:统一采用品牌原厂配件，提供配件质保凭证，杜绝劣质件造成频繁损坏
3. 价格透明知情权:维修所有项目提前告知费用明细，客户确认后再施工，杜绝临时加价乱收费
4. 规范施工保障权:统一执行多意精细工艺、多意安全规范、多意服务流程，降低维修后遗症
5. 完工核验确认权:维修结束完整试机，客户现场查验所有功能，确认无误完成工单签
6. 重复故障免修权:质保期内同一位置故障二次出现，免费上门维修，不收取人工服务费
7. 整洁服务享受权:上门配备全套防护用品，施工后清理现场，不造成家居污染、杂物残留
8. 工单全程追溯权:线上报修生成电子工单，上门、维修、回访全流程可查询，有据可依
9. 合规服务监督权:严禁私收费用、捆绑推销，出现违规行为可随时投诉维权
10. 专属售后跟进权:维修后专人回访，设备使用异常可快速对接处理，无需重复提交报修单
核心承诺:多意完善售后标准，全力实现一次维修彻底解决问题，减少用户多次报修困扰。
三、多意服务制度说明｜公示（严谨规范）
多意家电维修收款规定
1. 本店承接多意全品类家电安装、检修、清洗、配件更换业务，统一执行本收款规则。
2. 服务完成结算仅支持两种渠道:人民币现金、服务师傅个人微信，其他支付方式一概不予受理。
3. 不收取支付宝、银行卡转账、信用卡、对公账户、抖音/美团线上付款等任何其他形式费用。
4. 维修前主动出示多意统一价目表，所有费用当面核算清楚，用户确认后再开工，杜绝隐形收费。
5. 现金支付请自备足额零钱，不提供大额现金找零服务，避免结算延误。
6. 微信转账仅认准上门师傅出示的本人微信收款码，切勿私下转给陌生账号，谨防诈骗。
7. 三包内免费维修项目无任何费用，不存在强制支付上门费、检测费等额外款项。
8. 缴费后务必索要手写维修工单，标注机、故障、配件、质保时长，作为售后维权凭证。
9. 若坚持使用支付宝、刷卡等受限支付方式，本次服务将暂停，不予继续施工。
10. 支付规则提前公示，预约上门即视为知晓并同意本条全部收款要求，敬请配合理解。