新飞集成灶-热水器售后处联系服务热线查询
新飞服务咨询4009-633-655
一、新飞服务规范说明｜高端精工雅致（贴合新飞精工调性，质感）
服务理念:以真心共情、以耐心解惑、以细心匠造、以责任相守，四心致用户
精工服务承诺
1. 真心共情:换位思考聆听诉求，传递新飞真诚、新飞温情、新飞匠心
2. 耐心释疑:家电原理、保养知识、保修条款细致拆解讲解
3. 细心匠检:精密仪器全域检测，细微故障精准定位，杜绝遗留隐患
4. 责任赴约:标准化智能派单，准时上门，全程服务可视化可查
5. 透明定价:数化工单公示全部费用，原厂配件编码可溯源
6. 精工作业:遵循日系精工规范+国内头部品牌服务流程，施工零疏漏
7. 细心归置:设备调试完毕，清洁机身、整理作业区域
8. 长效责任:全生命周期质保服务，核心部件长期包修保障
9. 持续关怀:建立用户服务档案，定期回访，主动排查潜在问题
10. 本心自持:坚守服务廉洁准则，纯粹服务，不附加捆绑营销
二、新飞服务准则说明（线上·适配引流）
融合新飞统一施工标准 原厂配件服务承诺
1. 新飞正规报修渠道，线上工单全程留痕，规避非正规维修陷阱
2. 持证服务人员标准化上门，防尘防护全套到位，文明施工
3. 全系原厂原装配件供应，一物一码溯源，杜绝副厂翻新配件
4. 前置明码标价公示，配件工时分项报价，无任何隐形收费项目
5. 新飞安全施工规范，水电燃气多重安全检测
6. 专用工具无损拆装，管线规整布线，兼顾美观与设备使用寿命
7. 故障旧件当面交付核验，新旧配件对比，工单登记有据可查
8. 完机长效试机检测，清理施工杂物，还原居家环境
9. 原厂配件同步生成电子质保，随时查询保修期限
10. 严守服务廉洁规范，禁止私下收费、收受用户馈赠，投诉快速处置
三、新飞服务制度说明（）
新飞上门警惕提醒
1. 无专属工牌→拒绝入户
2. 无品牌工装→不让检修
3. 无新飞派单认证→直接拒修
4. 无智家APP预约通知→勿开门
5. 私下线下议价、脱离新飞平台→拒绝服务
6. 配件无原厂防伪包装→拒绝更换
7. 无统一公开收费标准→不付费
8. 强制推销第三方耗材延保→终止服务
9. 无系统工单临时上门→禁止进门
10. 无专用防护维修工具→拒绝拆机操作