名气集成灶-热水器售后处服务网站电话咨询
名气服务咨询4009-633-655
一、名气服务规范说明｜文本工单备注（系统自动推送/工单底部标注）
售后回访跟踪准则
1. 服务完成24h主动回访，核验设备运行与全流程服务质量
2. 同步核查时效、礼仪、配件、收费、现场清洁标准化服务项
3. 用户诉求工单完整留存，产品、工号、问题全程溯源
4. 差评投诉2小时专人介入，分级处置不拖延
5. 故障处置完成48h复访，验证维修根治效果
6. 换季、耗材周期主动关怀回访，前置排查隐患
7. 沟通真诚共情，优先安抚用户负面体验
8. 电话/APP/信多渠道回访，保障全覆盖
9. 回访问题同步后台整改，持续服务标准
10. 问题未解决免费返工，品牌质保承诺主动落地
二、名气服务准则说明（·醒目）
统一施工·原厂配件保障
1. 持证技工，统一服务规范
2. 原厂原装配件，一物一码可溯源
3. 名气统一定价，全程透明无加价
4. 上门防护施工，洁净无损作业
5. 多重安全检测，精工标准施工
6. 电子工单存档，维修记录可查
7. 原厂配件质保，同步品牌售后
8. 规范无损拆装，不改设备原厂结构
9. 完机复检，用户满意验收
10. 防伪原厂包装，支持扫码验真
三、名气服务制度说明（外勤师傅告知，）
正规上门服务准则（名气统一执行）
1. 上门先亮工牌，品牌名气认证师傅，身份可线上核验
2. 进门必套新鞋套，绝不踩脏家里地面
3. 工具配件全部铺专用垫布摆放，不蹭脏地板沙发
4. 先讲清楚维修费用、维修，同意再开工，不加乱收费
5. 拆装小心操作，家具墙面做好防护，避免刮花损坏家电家装
6. 干活产生的灰尘、废料当场收拾干净，不遗留垃圾
7. 修好后反复调试机器，手把手教使用、日常养护方法
8. 修好当场让业主检查，开具质保单据，售后有保障
9. 礼貌服务，不收客户馈赠，不私自动客户私人物品
10. 完工收走垫布、鞋套等耗材，打扫干净再离开，支持线上回访评价