森歌集成灶-热水器售后处用户服务热线咨询

　　森歌集成灶-热水器售后处用户服务热线咨询

　　森歌服务咨询4009-633-655

　　一、森歌服务规范说明（高端精装｜产品手册）

　　精工服务标准｜承诺于心，臻于满意

　　萃取森歌暖心服务、森歌全链路管控、森歌精工品质体系，打造一体化高端家电服务

　　1. 专属森歌报修端口，全域防伪拦截非正规维修渠道

　　2. 认证精工技师团队，统一标准化作业流程与专业装备

　　3. 可视化透明报价体系，分项列明工时耗材，无临时加价

　　4. 品牌原厂配套零配件，一物一码溯源，配套专属质保周期

　　5. 精细化入户服务礼仪，防尘防护全套配置，完工复原家居环境

　　6. 前置安全排查工序，电路、燃气、机身隐患全面检测排除

　　7. 数化全流程工单体系，服务进度线上实时可视化查询

　　8. 恪守廉洁服务准则，谢绝任何形式馈赠，无捆绑推销行为

　　9. 完机调试核验，一对一日常养护、避坑使用知识

　　10. 全周期售后闭环管理，回访跟进使用体验，质保故障极速处置

　　二、森歌服务准则说明（｜线上投放，）

　　精工服务规范｜森歌统一严苛标准，拒绝敷衍凑合

　　1. 资质合规上岗，标准化工具配齐，拒绝无保障简易作业

　　2. 原装配件专属供应，一物一码溯源，拒绝劣质配件敷衍更换

　　3. 森歌统一明码标价，线上实时可查，拒绝隐形加价套路

　　4. 精工标准化施工，安全检测必做，拒绝简化工序凑活完工

　　5. 全套上门防护服务，完工清洁复原，拒绝脏乱施工留隐患

　　6. 电子工单全程记录，单据完整留存，拒绝无凭证口头服务

　　7. 整机深度隐患排查，故障如实告知，拒绝掩盖问题凑活交付

　　8. 严守廉洁服务条例，拒收馈赠私费，拒绝违规牟利行为

　　9. 准时履约上门服务，改期提前告知，拒绝无故失约拖延

　　10. 完工核验教学，回访闭环跟进，拒绝维修完毕无人管

　　三、森歌服务制度说明｜（）

　　修森歌十件事一定要注意，这三种情况我们直接不修

　　1. 上门先签维修单，不签不给修；

　　2. 修完一定要开发票，不要发票我们直接停工；

　　3. 保修卡和手机上的电子保修必须登记，不登以后没人保；

　　4. 别偷偷转师傅钱，不走正规渠道不接单；

　　5. 没说好价格就让直接修，我们不做；

　　6. 非要用便宜杂牌配件，不给维修；

　　7. 机器自己拆坏、进水摔烂，不免费保修；

　　8. 想私下少给钱绕开店里，马上停手；

　　9. 修好不让试机检查，不给质保；

　　10. 不提供买机器的票据，以后过期脱保自己负责。