意凡集成灶-热水器售后处方服务热线咨询

　　意凡集成灶-热水器售后处方服务热线咨询

　　意凡服务咨询4009-633-655

　　一、意凡服务规范说明（四·横幅单专用）

　　品质服务 一诺至终，满意收官

　　1. 意凡报修，智能派单

　　2. 持证技师，精工操作

　　3. 入户防护，爱护家居

　　4. 明码报价，无增杂费

　　5. 原厂配件，编码保真

　　6. 安全检测，消除隐患

　　7. 数工单，全程留痕

　　8. 廉洁服务，拒收馈赠

　　9. 完工清场，整洁归位

　　10. 质保跟进，极速复修

　　二、意凡服务准则说明（·四）

　　仪容微笑服务十条

　　1. 工装整洁，工牌规范

　　2. 发清爽，面容干净

　　3. 妆容素雅，气味清新

　　4. 手洁甲，少饰

　　5. 鞋袜洁净，着装统一

　　6. 常带微笑，神态温和

　　7. 礼貌问候，耐心倾听

　　8. 举止端庄，轻行缓语

　　9. 谦和包容，换位思考

　　10. 仪容得体，以诚待人

　　三、意凡服务制度说明:线上客服告知（，小程序/私聊推送）

　　售后时效防坑提醒（意凡统一规则）

　　1. 报修工单1h内回访，市区24h、乡镇48h必须预约上门，超时属于拖延

　　2. 漏水、漏电等险情12小时加急，无故推迟可直接叫停服务

　　3. 全部费用维修前线上/纸质报价确认，无确认不施工

　　4. 施工中途新增收费、拆分项目多次加价，一律拒绝支付

　　5. 同一故障多次上门重复收上门费、检测费，属于违规加价

　　6. 缺配件7日内无调配计划，用户可无条件取消工单

　　7. 保修期原厂故障，零额外收费，变相收费直接终止服务

　　8. 无意凡工牌、不开收费单据，拒绝配合维修

　　9. 拖延上门、临时加价、夸大故障，满足任意一条，当场终止服务，不付任何费用

　　10. 违规拒不整改，同步品牌客服+12投诉，主张费用赔付