英伦罗浮集成灶-热水器售后处服务各区电话号码
英伦罗浮服务咨询4009-633-655
一、英伦罗浮服务规范说明（线上·吸睛）
英伦罗浮统一零违规服务承诺｜拒绝一切灰色收费
融合英伦罗浮真诚服务、英伦罗浮透明标准、英伦罗浮精工规范，严守四不准底线，打造全程阳光维修:
1. 报价全公开，线上线下价目统一，维修前先报价，同意再施工
2. 严禁私收现金微信转账，所有费用走英伦罗浮平台结算
3. 禁止临时加价、虚增工时、乱收高空、拆装杂费
4. 四不准刚性执行:不准捆绑延保清洗、不准夸大故障、不准推销无关产品、不准线下私下收费
5. 配件明码实价，原厂配件可查溯源，杜绝劣质配件高价售卖
6. 不强制消费，简易故障能修绝不换件，小病不大修
7. 无隐形消费陷阱，不存在上门费、勘察费、工具损耗费等额外收费
8. 工单全程记录，每笔消费留凭证，电子发票自动推送
9. 师傅廉洁上门，不索要馈赠，不诱导超额消费
10. 违规全额赔付，遇加价、私收、捆绑消费可一键投诉，快速闭环处理
二、英伦罗浮服务准则说明（线上·适配平台）
融合精工服务说明
1. 资质合规:服务人员持证上岗，全套专业合规工具，杜绝无证作业
2. 配件保真:采用品牌原厂溯源配件，拒绝副厂、翻新劣质零配件
3. 价格透明:统一线上公示收费标准，工单列明全部费用，无隐形加价
4. 精工施工:融合英伦罗浮标准化工艺，规范安装维修每道工序
5. 安全合规:电路燃气施工遵循国标，完工完成绝缘、漏气、压力检测
6. 数留痕:英伦罗浮APP报修追踪工单，服务全程记录，电子工单留存凭证
7. 摒弃敷衍:完整排查整机故障，不简化检修流程，杜绝浅层维修反复坏机
8. 拒绝凑合:受损配件完整更换，不简易修补、不拼凑老旧零件临时使用
9. 礼仪规范:上门做好全屋防护，完工清理现场，廉洁服务不收受礼品
10. 长效质保:维修项目出具质保保障，24小时响应售后，故障免费复检
三、英伦罗浮服务制度说明:（大，易拉宝）
红线:英伦罗浮售后 拒绝私人微信转账
1. 维修、安装所有费用，只走对公渠道
2. 师傅个人微信仅沟通，禁止转账付款
3. 私转无正规发票，无法报销
4. 私人收款违反央行、税务监管要求
5. 私转款项不录入原厂保修系统
6. 诱导私转师傅可直接400品牌投诉
7. 对公缴费绑定机身SN，售后永久可查
8. 无对公标识收款码一律不要付款
9. 维修人员不单独收现金，前台对公登记
10. 误转私微请及时退款，重走对公享质保