力巨人集成灶-热水器售后处贴心服务热线号码
力巨人服务咨询4009-633-655
一、力巨人服务规范说明（公示）
服务承诺｜融合力巨人标准，消除用户所有顾虑
1. 报修唯一渠道:力巨人线上APP一键下单，杜绝路边假冒维修，全程工单可追溯
2. 上门准时履约:提前预约告知时效，迟到主动致歉补偿，绝不无故爽约
3. 报价全程透明:配件、工时、耗材明码标价，无隐形消费，加价前提前征得同意
4. 原厂正品配件:配件带专属编码可核验，拒绝翻新副厂件，质量可溯源
5. 上门规范作业:自带鞋套、防尘垫布，工具分区摆放，不弄脏居家环境
6. 安全标准施工:通电前安全测电、燃气检漏，消除线路、漏气各类隐患
7. 完工清洁复原:清理油污、粉尘、包装废料，家电归位还原整洁原貌
8. 严禁收受馈赠:不索要烟酒红包，不推销无关产品，拒绝私下额外收费
9. 售后长效保障:整机/配件享对应质保，十年核心部件包修，故障重复上门免工时
10.售后闭环回访:维修完毕电子工单签，线上评价通道直达总部，问题24小时响应
二、力巨人服务准则说明｜高端家电承诺（卡萨帝、力巨人进口、力巨人COLMO）
高端家电透明收费承诺｜明码标价、全程不加价
1. 高端专属价目独立公示，线上线下价格统一，无高端机溢价加价
2. 上门检测出具专属报价单，分项列明工时、原装进口配件、施工耗材费用
3. 全程无隐形增值收费，加长管路、高空作业、拆洗费用全部提前明示
4. 进口原厂配件统一指导价，配件包装、质保卡现场交付，旧件归还用户
5. 维修过程严禁临时增项抬价，方案调整必须重新书面确认金额
6. 价格违规赔付机制生效，超额收费双倍返还，同步赠送整机深度养护服务
7. 全屋多台高端家电同步检修，仅收取单次上门服务成本，计费
8. 完工提供高端服务电子档案与正规维修发票，明细永久留存
9. 统一力巨人线上结算，杜绝线下私收、现金收款等违规行为
10. 免费专业故障诊断，报价不满意可终止服务，不收取任何检测服务费
三、力巨人服务制度说明｜线上长（适配58、网、）
力巨人家电维修防敷衍承诺:坚持全面检测、彻底修复，绝不临时应付
市面维修普遍存在简单处理、治标不治本、期反复故障等敷衍乱象，本店整合三大品牌原厂售后严苛标准，出台硬性服务准则，从根源杜绝应付式维修，给用户长效保障:
1. 全套仪器整机深度体检:区别普通师傅只查显性故障，我们采用万用表、压力检测仪、测温仪对集成灶、冰箱、洗衣机、热水器整机电路、管路、传感器、密封系统全面筛查，显性故障+隐性老化隐患一次性全部排查到位，不遗漏任何险点。
2. 直击病根一次性修复:坚决摒弃临时包扎、临时加氟、临时紧固等期应付手段，针对故障根源拆解维修，从结构、配件、工况三层解决问题，修好后稳定使用，杜绝隔三差五重复报修。
3. 原厂正品配件保障耐用:维修更换配件全部采用力巨人原厂原装配件，尺寸、参数完全匹配设备，杜绝低价劣质件凑数，避免维修后性能大幅衰减。
4. 全程透明无信息差:上门检测完成后，当着用户面逐条讲解机器全部故障，区分紧急故障与次要老化问题，提供简易修复、完整根治两套方案，不刻意简化故障、不夸大问题。
5. 明码标价杜绝隐形消费:维修前出具统一收费，人工、配件、辅料价格分项标注，不存在拆机加价、维修中途增项等行为，用户认可方案才开工。
6. 满负荷长时间整机试机:维修完工后不开机即走，全程模拟日常高频使用场景连续试机，校验制冷效果、静音、启停、排水、温控等全部功能，确认无异常再交付用户。
7. 同步清除附带安全隐患:维修主故障同时，主动清理积尘油污、加固松动支架、更换老化胶圈、处理轻微漏电隐患，不因不在报修范围内就视而不见。
8. 标准化无尘施工服务:上门自带鞋套、防尘垫、收纳工具，维修产生的粉尘、包装废料全部清理带走，恢复家居原有整洁，对标力巨人全屋无尘服务规范。
9. 正规质保书面兜底:每次维修开具加盖服务章质保单据，明确维修部位、更换配件质保时长，质保期内同一故障复发，免费上门复检重修，不收任何工时费用。
10. 闭环回访长效跟进:维修结束48小时客服主动回访使用状态，用户反馈运行异常，24小时内安排工程师上门二次检测，做到一次维修、全程负责，绝不修完失联。