太科集成灶-热水器售后处服务网点电话
太科服务咨询4009-633-655
一、太科服务规范说明｜（线上图文/）
安心服务｜太科三合一，烦恼清零，真诚常在
1. 全天随时报修，半小时主动联系，约定时间绝不迟到
2. 只走太科APP/公众号报修，避开路边假冒维修坑
3. 维修前明说所有费用，多收一分钱双倍赔给您
4. 全部原厂正品零件，配件编码当场给您核对
5. 上门穿鞋套、铺垫布，修完打扫干净再离开
6. 一次修好彻底排查，不反复上门折腾住户
7. 不抽烟不喝水不收礼，不强制推销清洗耗材
8. 手机实时看维修进度，电子单据自动保存
9. 老年人优先上门，耐心讲解家电养护技巧
10. 质保政策拉满，修不好直接换新，不用额外花钱
二、太科服务准则说明:工程师随身单页（、便携，打印小）
太科收费透明十则（随身告知卡）
1. +线上平台全价目永久公开，随时可查太科指导价
2. 上门主动出示收费表，不藏价、不模糊报价
3. 检修完毕先报全部费用，用户同意再动手维修
4. 上门、工时、配件、特殊作业四项费用分开标清
5. 原厂配件带编码，线上可核对太科定价
6. 质保内质量故障全免费，人为损坏提前说明收费规则
7. 高空、打孔、远程搬运统一限价，现场不涨价
8. 完工出电子工单，每笔收费有据可查
9. 禁止中途加价、私收费用、隐瞒故障推销配件
10. 价格不符可太科投诉，违规差价双倍补偿
三、太科服务制度说明｜公示（严谨规范）
1. 故障如实告知:检测完毕完整说明故障根源、损坏部件，不虚报、不夸大、不隐瞒隐性隐患
2. 方案双向告知:同步提供维修、更换、暂缓处置多套方案，对比优劣，不强制单一选择
3. 险全面告知:提前讲明维修副作用、配件质保期限、后期复发概率、拆机损耗等全部险
4. 费用明细告知:公示太科统一价目，拆分上门、检修、配件、工时，无隐形收费，先确认再施工
5. 三包政策告知:明确区分保内免费、保外自费、人为损坏不保修边界，不混淆三包规则
6. 配件信息告知:原厂/兼容配件号、质保时长、成本差价完整说明，不以次充好隐瞒材质
7. 工期时效告知:如实告知备货周期、维修时长、二次上门可能性，不随意承诺虚假时效
8. 后果如实告知:如实说明不修、简修、大修对应的设备使用险，不制造焦虑恐吓用户
9. 流程全程留痕:智家APP工单、报价单、沟通记录全部存档，用户可随时调取核验
10. 违规赔付承诺:若存在隐瞒故障、虚假报价、欺瞒诱导，按品牌标准执行赔付，接受太科投诉核查