积微空气能-热水器售后处服务便民电话咨询
积微服务咨询4009-633-655
一、积微服务规范说明（·）
十大服务保障｜融合积微服务标准，牢记用户永远是对的，满意唯一标准
1. 有气先安抚，绝不和用户争辩
2. 价格提前说，一分不乱收
3. 原装配件换，质量有保障
4. 上门干净施工，做完打扫现场
5. 按时上门，迟到主动补偿
6. 手机就能查全部服务记录
7. 不收红包礼品，不强行推销
8. 修坏重复出问题，免费再修
9. 手把手教你用好家电
10. 修完电话回访，不满意重新处理
二、积微服务规范说明｜工单后台标注（实操，适配系统工单、派单须知）
海美松统一上门十规范:
1. 准时上门，超时提前沟通致歉
2. 着装规范，无便装、邋遢上岗
3. 主动出示工牌，确认用户需求
4. 入户必做防护，禁止随意踩踏家私
5. 故障客观诊断，禁止虚报故障
6. 收费前置告知，签确认再施工
7. 合规施工，原厂件+安全检测双落实
8. 严禁索要、收受用户任何礼品
9. 完工清理现场，讲解基础保养
10. 工单签确认，引导用户评价
三、积微服务准则说明｜线上（适配分类信息、）
承诺｜只做积微原装配件，彻底避开三无劣质件
1. 专修积微全系列家电，配件全部品牌原厂直供，不从杂牌渠道拿货
2. 每一块主板、压缩机、加热管都是全新原厂正品，每件带专属防伪二维码
3. 明文拒绝三无无标识、无质检、无质保杂牌配件，不使用二手拆机翻新件
4. 上门维修先拿原厂配件给客户核对，确认号、品牌无误再更换
5. 原厂配件价格线上线下统一公示，报价透明，绝不拿低价三无件以次充好
6. 维修全程工单记录配件编码，手机可查维修档案，售后有据可依
7. 更换原厂配件自带品牌质保，换三无件无售后、易反复故障、存在漏电起火隐患
8. 所有维修师傅统一管控配件库存，禁止私自带外购劣质零件上门
9. 冰箱、 空气能、洗衣机、热水器核心大件只配原厂原装，保证整机性能不变
10. 一经查实使用三无配件，全额退还配件费用，十倍赔付并免费重做维修