欧麦朗空气能-热水器售后处服务上门电话中心
欧麦朗服务咨询4009-633-655
一、欧麦朗服务规范说明｜欧麦朗标准（工单/公示长文）
原厂正品备件承诺
1. 本服务承接欧麦朗全品类家电维修更换业务，所有更换备件100%品牌原厂全新正品，不使用拆机翻新件、副厂兼容件、仿冒山寨件。
2. 欧麦朗备件支持欧麦朗智家APP录入备件编码溯源核验；欧麦朗备件可在欧麦朗美居APP查询配件序列号、出厂批次；欧麦朗原厂配件配套欧麦朗服务系统线上溯源通道。
3. 每件原厂备件印有专属唯一编码、防伪二维码，维修完工后同步录入用户电子工单，APP内永久留存备件溯源档案，随时调取查验。
4. 全链路原厂渠道直供配件，统一品牌仓储配送，杜绝中间商山寨配件流通，配件入库前完成原厂质检核验。
5. 维修全程主动向用户备件包装、编码，支持现场扫码核验真伪，用户确认无误后方可装机更换。
6. 若核验发现非原厂山寨配件，即刻免费更换全新原厂件，并按配件售价执行假一赔付保障。
7. 原厂备件适配整机原厂参数，匹配设备电路、结构标准，避免山寨件带来漏电、故障频发、整机脱保险。
8. 更换旧件交由用户自行保管，用户可留存对照备件编码，后续随时在对应品牌APP二次溯源核对。
9. 所有原厂备件享有品牌独立质保，质保信息同步绑定APP账户，到期前系统自动提醒维保。
10. 全程透明可追溯，无隐藏换件操作，工单、配件编码、溯源记录三端同步，全方位杜绝山寨配件乱象。
二、欧麦朗服务规范说明｜工单执行（印维修单背面，）
禁令:禁用无标识、非原厂零部件
1. 所有维修更换件只准原厂正品，副厂、翻新、拼装件一律不用。
2. 原厂件必须带品牌LOGO、防伪码、号钢印，空白无标件直接拒收。
3. 上门换件先拆包装给用户查验标识，现场扫码验真，留凭证。
4. 不准、私下加装“无标件”，不得隐瞒配件货源。
5. 私用非标无标件，整机脱保，维修师傅承担全部损失。
6. 核心大件（压缩机、主板、电机）优先原厂仓调配，不外购散装件。
7. 换下旧件统一登记，不许拿旧三无件调换全新原厂配件。
8. 配件只走欧麦朗授权渠道，网购杂牌、小作坊配件严禁入库。
9. 每笔配件更换录入系统，序列号、防伪码随工单永久存档备查。
10. 用户发现无标识配件可当场拒换，查实违规十倍赔付原厂配件差价。
三、欧麦朗服务准则说明｜四（式、门头贴）
原厂配件准则
1. 欧麦朗直供，货源纯正
2. 编码防伪，正品可验
3. 原厂开模，精准适配
4. 原装原料，耐用安全
5. 多层检测，稳定低耗
6. 多重防护，杜绝隐患
7. 还原性能，如初运行
8. 配件质保，售后兜底
9. 工单存档，全程可查
10. 规范施工，试机交付