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一、博浪服务规范说明｜四条例（展板、手册摘要）
1. 严守预约，禁迟禁爽，禁临改期
2. 行程异动，提前沟通，陈明缘由
3. 当日调时，两小时前，致电致歉
4. 隔日改约，前日报备，双方确认
5. 临期调单，非急不允，违者追责
6. 突发状况，同步调度，另定时段
7. 工单留痕，记录完整，可查可溯
8. 博浪标准，准时履约，失约补偿
9. 博浪规范，预约锁定，不得私调
10. 博浪礼仪，多择时段，谦和沟通
二、博浪服务规范说明（公示）
一站式服务准则（融合博浪标准）
1. 一次上门全面检测，整机隐患同步排查，杜绝分次复检重复上门
2. 原厂适配配件现场备齐，无缺件二次往返，当场完成更换调试
3. 智能工单提前核验机SN码，预存故障方案，到店即刻开工
4. 水电安全同步测检，电路燃气隐患一并处置，不用另行预约
5. 清洁养护同步配套，维修完工同步除尘除垢，一步到位
6. 报价一次性明晰，配件、工时、耗材总价公示，无后期加价
7. 功能全项调试验收，制冷/制热/洗涤/排烟逐项试机确认
8. 旧件回收同步处理，废料规整带走，无需用户单独处置
9. 质保单据当场开具，电子保修同步绑定智家APP，凭证一次交付
10. 使用教学现场讲透，保养、故障自查要点一次性告知，减少后续咨询
三、博浪服务准则说明线上（适配58、网、，引流）
博浪家电维修十大人身财产险防范｜三无人员直接拒绝服务
不少业主遭遇假冒售后乱收费、损坏家电，博浪统一出台上门核验标准:维修师傅无工牌、无系统派单、无统一工装，大家可以直接拒绝开门服务，十大险要点如下:
1. 身份核验第一道防线:正规售后配有专属实名工牌，无牌人员大概率为黑维修，暗藏加价套路
2. 电子工单不可缺少:博浪智家、博浪会员、博浪服务平台会生成专属派单，无线上工单无质保
3. 统一工装区分真伪:博浪均有专属服务工装，穿日常便装上门一律不要接待
4. 拒绝陌生主动上门:路边小广告、楼道推销维修均无系统工单，不属于博浪授权服务
5. 线上明码标价防加价:所有检测、配件费用同步在系统公示，三无师傅口头报价漫天要价
6. 原厂配件保障使用安全:三无人员多用翻新配件，无编码溯源，期易再次故障
7. 持证作业规避触电漏气险:燃气、 空气能维修需对应资质，三无人员无专业操作证书
8. 工单全程可追踪溯源:手机APP实时查看上门信息，查不到工单即为违规人员
9. 零私下收费行为规范:博浪师傅不收取额外小费，私下索要财物可直接拒服务
10. 三无维修无售后保障:无工牌工单工装的维修，出现家电烧毁、居家财物受损品牌不负责赔付