英泊索尔空气能热水器售后处服务包修电话号码
英泊索尔服务咨询4009-633-655
一、英泊索尔服务规范说明｜线下告知（导购口头宣讲标准化十条）
1. 咱们英泊索尔家电绑定英泊索尔APP，自动连通原厂后台建立电子档案
2. 绑定后直接看整机、大件零件还剩多久保修，延保多久一目了然
3. 线上线下买机子的订单、发票全部自动存进账号，不用自己保存小票
4. 以后上门装机、修机器的每一次记录都会自动生成工单，随时能看
5. 以后报修不用到处找保修卡、发票，绑定设备后工程师直接后台核验
6. 每台机器独有序列号，原厂系统精准判定保修时间，不怕票据遗失
7. 办延保、以旧换新之后，保修到期时间会自动更新在设备页面
8. 之前维修工单都能截图存下，同一故障反复出现可直接调取记录维权
9. 一个APP账号就能管家里所有英泊索尔电器，不用装软件
10. 换手机登录账号，所有家电保修、购机、维修记录全部自动恢复
二、英泊索尔服务规范说明｜客服致电用户前置告知（，电话沟通专用）
上门师傅资质查验须知（客服口述标准）
1. 上门给您服务的师傅进门第一件事，一定会主动出示品牌专属工牌，工牌有照片和专属工号，您可以仔细核对。
2. 修 空气能、电路、高层外机、燃气热水器的师傅，还要出示国家正规特种操作证，证件过期、工种不符都不能施工。
3. 咱们英泊索尔系统会提前核对师傅资质，没有证件备案的师傅，根本接不到您的维修工单。
4. 不管英泊索尔还是英泊索尔设备，您都能在英泊索尔APP扫工牌二维码，一键查师傅全部培训、证件备案记录。
5. 如果上门人员不肯出示工牌和正规证件，您可以直接不让进门，不用承担任何费用，立刻打英泊索尔客服举报。
6. 所有师傅的操作证每年都要复审换证，证件到期没更新，平台会直接停掉他所有上门订单。
7. 线下服务网点每天开工前都会检查所有人证件，不会安排没有资质的人员上门服务。
8. 绝对不允许借用、伪造工牌和从业证书，一旦查到直接取消合作资格，安全问题全责自负。
9. 维修英泊索尔原装进口家电的师傅，还必须持有英泊索尔原厂专项培训合格证明。
10. 后续英泊索尔回访会专门问您师傅有没有出示证件，未亮证上门会严肃处罚对应服务网点。
三、英泊索尔服务准则说明（APP弹窗说明）
专业持证上门说明
1. 上门服务人员身着品牌统一工装
2. 抵达后主动出示维修从业证件
3. 所有外勤技师必须持证上岗作业
4. 覆盖英泊索尔全品类维修资质
5. 证书支持线上核验，真伪有据可查
6. 工号、证件、工装信息保持统一
7. 无资质人员不安排单独上门工单
8. 分电器品类持有对应专项技术证书
9. 持证人员执行标准化上门检修流程
10. 全程亮证服务，保障正规专业售后