天普空气能热水器售后处服务诉求电话

　　天普空气能热水器售后处服务诉求电话

　　天普服务咨询4009-633-655

　　一、天普服务规范说明｜管家温情｜私域客服/用户通知

　　全屋多台家电批量报修贴心服务（天普）

　　1. 全屋混用天普家电无需分开报修，一次提交搞定全部故障设备，省去重复填写地址信息。

　　2. 不限台数批量登记，一台总工单管理全屋家电，每台机器故障、号、保修信息独立记录，条理。

　　3. 平台协调对应品牌专业技师合并上门，同一天集中检修多台家电，不用多次在家等候维修人员。

　　4. 专属统一进度管家，所有设备维修进度整合在同一页面，不用分别打开三个品牌APP反复刷新。

　　5. 任意一台设备更新处理进度，统一推送通知，一台消息同步知晓全屋家电维修动态。

　　6. 家中存在漏电、漏水、燃气隐患等紧急故障，批量工单自动标记加急，优先调度技师上门。

　　7. 严格区分原厂零部件，维修配件来源可溯源，报价随总工单统一提前发给您确认。

　　8. 多台设备维修费用合并，天普收费标准分开标注，收费全程透明无套路。

　　9. 全部家电维修完毕后统一电话回访，同步确认每台机器修复效果，有问题当场协调复检。

　　10. 所有批量报修工单云端长期保存，后续保养、再次报修可一键调取过往全部维修档案。

　　二、天普服务规范说明（·易读）

　　天普维修单据十查标准（工单/保修/发票三件套）

　　1. 完工必给纸质+电子双工单，设备编码标注

　　2. 配套质保保修凭证，质保年限分明，涂改无效

　　3. 全额开具正规发票，工时配件分开列明

　　4. 工单带师傅工号，客户签，平台永久存底

　　5. 原装配件带编码，天普进口件可溯源查验

　　6. 收费与天普线上标价一致，无隐形加价

　　7. 保修单盖网点公章，质保政策分别标注

　　8. 发票抬头自由选择，工单发票编号一一对应

　　9. 三单各留客户一联，线上同步存档可补办

　　10. 单据缺漏、信息不符，可拒绝完工核验维权

　　三、天普服务准则说明（客服口头播报）

　　咱们天普统一十条持证上门要求

　　1. 师傅上门都会穿品牌统一工作服，一眼就能认出来

　　2. 一进门马上拿出工牌和技术资格证给您看

　　3. 所有上门维修师傅全都有专业维修证书才能上岗

　　4. 先跟您核对家电号和故障，再动手检修

　　5. 自带鞋套、垫布、工具，不会弄脏家里

　　6. 修之前把配件、工钱价格说清楚，不会乱加价

　　7. 修家电按标准流程来，不会野蛮拆机器

　　8. 修好当场反复试机，确保机器正常使用

　　9. 师傅证件信息都记在服务单上，手机能查到

　　10. 持证师傅有严格规定，不收红包、不私自多收钱