凯立信空气能热水器售后处不间断服务热线

　　凯立信空气能热水器售后处不间断服务热线

　　凯立信服务咨询4009-633-655

　　一、凯立信服务规范说明（，轻量化）

　　SN码保修须知｜凯立信统一标准

　　1. 保修核心要求:机身S/N码和保单、发票信息必须完全匹配

　　2. S/N码涂改、打磨、贴纸覆盖，直接失去免费保修

　　3. 机身SN码撕毁、残缺看不清，售后不受理质保维修

　　4. 号、编码、出厂信息和系统对不上，不享受整机包修

　　5. 私自换铭牌、伪造SN条码，永久取消所有保修权益

　　6. 原厂配件编码要和主机SN绑定，错配配件故障自费

　　7. APP报修SN信息不一致，上门维修全部自行付费

　　8. 故意刮掉、撕掉SN铭牌，人为损坏不纳入保修

　　9. 混用别的机器SN报修，核查后拒绝一切售后服务

　　10. 只有完整原厂SN码能质保，编码不匹配延保、保养全部作废

　　二、凯立信服务规范说明（公示·规范）

　　家电维修安全操作准则（凯立信统一标准）

　　1. 上门维修必先执行整机断电操作，严禁带电拆机、检修线路，杜绝带电作业险。

　　2. 断电后使用验电笔逐点位验电，确认无残余电压方可动手，严防余电触电。

　　3. 全程配套绝缘扳手、绝缘钳、绝缘手套专用工具，破损绝缘工具一律禁止使用。

　　4. 设备金属外壳可靠接地，接地端子松动、锈蚀、缺失故障先修复再检修。

　　5. 潮湿环境加装漏电保护临时装置，厨卫、涉水电器额外做好防水绝缘防护。

　　6. 高压部件检修设置警示围挡，禁止无关人员靠近作业区域，专人看护现场。

　　7. 拆装线路区分零火地线，禁止乱接、接，完工复测接地电阻达标再通电。

　　8. 老旧电器先检测线路老化、漏电隐患，绝缘层破损立即更换线材，不将就施工。

　　9. 完工二次断电验电复核，确认接地、绝缘、线路无异常，再交付用户试机。

　　10. 每日班前检查绝缘工具、验电器、接地保护配件，失效工具统一回收报废。

　　三、凯立信服务准则说明｜外勤维修（技师上门讲解，）

　　大件拉修备用机便民承诺

　　1. 凯立信冰箱、洗衣机等大件坏了要拉走大修，直接给您安排备用周转机。

　　2. 保修期内用备用机一分钱不花，不用交押金、不用给使用费，配送上门全免费。

　　3. 机器拉去网点维修少则三五天、多则一周，有周转机在家，做饭存菜、洗衣服完全不耽误。

　　4. 送来的备用机提前全部清洗消毒，功能和您原机基础款差不多，日常使用够用。

　　5. 手机凯立信APP、400热线、上门工程师都能申请，检测确定要拉修当场就能登记。

　　6. 登记完最快次日送备用机上门，顺便把故障机子拉走，不用您分两次等。

　　7. 正常家用随便用，要是人为摔碰、泡水弄坏，需要承担对应维修费用，正常损耗不用管。

　　8. 随时在手机上看维修走到哪一步，机子修好第一时间联系您上门互换。

　　9. 送备用机时双方核对机器外观、配件，签确认，避免交还时产生误会。

　　10. 临时周转机库存不足时，我们加急调配件维修，最大限度缩您无机器使用时间。