统帅空气能热水器售后处办理服务热线
统帅服务咨询4009-633-655
一、统帅服务规范说明（APP弹窗通知）
【统一上门提示】
① 上门前1小时客服/工程师再次致电确认
② 请成年人在家等候，方便开门核验
③ 配合工程师对家电做全套功能检测
④ 清理电器周边杂物，便于维修操作
⑤ 告知机器故障、使用历史
⑥ 私人物品自行收纳保管
⑦ 孩童、宠物避开维修区域
⑧ 移机挪物必提前和您确认
⑨ 检测后核对工单所有收费与项目
⑩ 维修完成现场确认服务结果
二、统帅服务规范说明（公示）
家电维修安全操作准则（统帅统一标准）
1. 上门维修必先切断整机电源，严禁带电拆机作业，断电后使用验电笔复核确认无余电再施工
2. 全套配备绝缘扳手、绝缘螺丝刀、绝缘手套等专用绝缘工具，破损工具立即停用更换
3. 设备金属外壳可靠接地，地线虚接、脱落故障先修复再开展其他检修项目
4. 潮湿环境作业增设漏电保护器，浴室、厨房电器检修额外做好地面绝缘隔离
5. 高压部件检修执行挂牌警示，禁止无关人员触碰机身接线端子
6. 线缆老化、破皮、绝缘层破损先做绝缘包裹处理，杜绝裸线外露施工
7. 检修完成二次验电，空载试运行检测接地、漏电保护功能是否正常
8. 禁止私改线路接地结构，原厂接地配件缺失必须更换同规格原装配件
9. 雨天户外外机作业穿戴绝缘防滑防护装备，杜绝积水区域带电操作
10. 每日班前检查绝缘工具、验电器、接地检测仪有效性，失效工具严禁上岗
三、统帅服务准则说明｜页（柔和营销，适配线上）
统帅大件维修周转机无忧承诺（统帅｜统帅｜统帅）
1. 全品牌适配:统帅冰箱、洗衣机、洗烘、柜机 空气能等大件家电均可享备用机服务。
2. 长时维修专属:机器需返厂/网点大修、缺件等待，不用居家空等，免费申领周转机过渡。
3. 生活不中断:冰箱保鲜食材、洗衣机日常洗护、 空气能四季控温，维修全程居家需求全覆盖。
4. 线上一键申请:智家APP报修时勾选周转机需求，智能派单同步备货，无需线下单独登记。
5. 上门免费安置:工作人员送货入户、接电调试，当场演示操作方法，上手零门槛。
6. 权责留档:纸质+电子双工单记录周转机外观、功能，正常损耗无需用户赔付。
7. 新机级洁净标准:每台周转机归还后全面拆洗、除菌消毒，交付无异味、无污渍。
8. 双向上门服务:修好本机后免费上门拆走周转机，不用用户自行搬运大件，省心省力。
9. 零附加隐形消费:备用机借用、运输、安装全部免费，无押金、无租金、无服务费。
10. 双重维修保障:周转使用期间若出现异常，售后同步上门处理，不耽误原机维修进度。