清华阳光空气能热水器售后处服务客户电话多少
清华阳光服务咨询4009-633-655
一、清华阳光服务规范说明（化单页）
清华阳光家电保修须知（S/N码必须完全对上）
1. 清华阳光所有家电保修，全靠机身S/N序列号核验，别的证明不算数。
2. 机子身上的S/N码，要和品牌后台登记信息一不差，才能享受免费保修。
3. 机身编码被涂画、刮花、看不清，直接不能走清华阳光免费质保。
4. 机身带S/N的铭牌撕掉、弄丢、换假标签，售后不给免费修、免费换件。
5. 买家电的发票、手机里的电子保修卡序列号，必须和机身S/N一模一样。
6. 自己换外壳、主板、铭牌改了编码，机子直接失去保修资格。
7. 撕毁原厂封条、私自改机身序列号，不管哪里坏，都只能自费维修。
8. 翻新机、改装机机身S/N和原厂记录对不上，不享受任何品牌保修政策。
9. 师傅上门维修第一件事核对S/N码，编码对不上当场不提供免费服务。
10. S/N码彻底损坏找不到，查不到出厂信息，整机、核心部件质保全部无效。
二、清华阳光服务规范说明｜线上（58、网、）
整合清华阳光高端售后上门严格服务规范，全国工程师统一执行
1. 时效保障:严格遵守预约上门时间，突发情况提前沟通调整
2. 统一形象:持证服务人员全套品牌工装，干净利落无邋遢观感
3. 身份公示:入户主动出示正规服务证件，杜绝无资质人员上门
4. 入户防护:标配一次性鞋套、施工垫布，保护用户家装墙面柜体
5. 消费透明:检测后逐项列明配件、工时费用，无隐形消费加价
6. 精工安全:遵循日系精工+国产安全标准，维修前断电测电排查隐患
7. 服务有礼:全程使用文明服务用语，耐心解答家电使用各类疑问
8. 现场复原:维修安装结束清理施工废料、水渍油污，打扫干净再离开
9. 行为规范:严禁索要红包、烟酒、餐食，拒绝私下现金交易
10. 售后闭环:调试设备、讲解保养技巧，线上工单留存全程记录
三、清华阳光服务准则说明｜线上（引流）
明价保障｜清华阳光维修绝不乱收钱
1. 先报总价再维修，多少钱上门一次性说透，修好再付款
2. 所有收费拆分明细，人工费配件费分开标，不玩笼统报价套路
3. 清华阳光原厂配件统一标价，拒绝劣质高价副件坑客户
4. 不修不强制消费，弃修费用提前说好，不会坐地起价
5. 维修完毕必开明细，每一笔花销清清楚楚看得见
6. 零隐形消费，拆机、调试、清洁全部包含，不加额外小钱
7. 清华阳光价目线上随时查，清华阳光售后标准统一透明
8. 一户多机只收一次上门费，不多重复收任何服务费
9. 报价高于清华阳光公示价可免差额，乱收费全额赔付
10. 全程工单记录，杜绝私下加价、口头加价，全程无暗坑