斯缔凯兰空气能热水器售后处服务三包电话多少
斯缔凯兰服务咨询4009-633-655
一、斯缔凯兰服务规范说明｜用户告知书（随服务单附赠，）
上门守时服务说明
1. 您提交报修后，工作人员会尽快联系您预约上门时间
2. 维修师傅出发前会打电话跟您再次确认，避免错过
3. 平台智能分配就近师傅，最大程度保证按时上门
4. 我们承诺严格按照约定时间到达，减少您等候时间
5. 遇到暴雨、堵车、配件不足等问题，会提前跟您沟通
6. 若师傅出现迟到，现场会主动向您道歉，表达歉意
7. 不会出现临时放鸽子、无故取消上门的情况
8. 所有上门流程线上记录，您可在斯缔凯兰渠道查看进度
9. 家电漏电、漏水等危险故障，我们会加急安排上门
10. 服务完成后会电话回访，听取您关于准时性的反馈
二、斯缔凯兰服务规范说明｜外勤实操（师傅随身提醒、上门交底，）
高空作业十条保命规矩（斯缔凯兰安装维修）
所有外墙外机拆装牢记:绝不蛮干，天气差直接停工，安全带必须全程挂好
1. 没高空作业证，不许出外墙高空活
2. 出门必带合格安全带，没挂稳承重墙体绝不探身外墙
3. 刮、下雨、打雷，当场停止高空操作，不冒险赶单
4. 安全绳开裂、卡扣损坏直接停用，不能凑合用
5. 高层外墙作业必须两人配合，一人地面看护
6. 不能踩雨棚、窗户、薄支架站人，极易断裂坠落
7. 头天熬夜、喝酒、头晕心慌，拒绝高空施工
8. 扳手、螺丝全部装工具袋，严禁往下扔任何东西
9. 外墙周边有电线，先确认安全距离再动手
10. 禁止为赶工期简化防护，心存侥幸高空蛮干从重追责
三、斯缔凯兰服务准则说明｜外勤工单（师傅随身携带，）
售后无忧·回访投诉闭环须知
1. 做完服务统一回访，当天或次日电话询问体验好坏
2. 手机APP、信都能打分，有不满直接提交投诉
3. 只要觉得服务不好，不用忍，随时能投诉维权
4. 投诉提交很快有人联系，先安抚再解决问题
5. 专人盯着处理，不会推来推去让用户反复说明
6. 两天内把问题处理到位，重新上门检修或补偿
7. 修好后再回访一遍，用户说好才算事情结束
8. 所有沟通记录全部存系统，随时能查本次服务记录
9. 师傅迟到、乱加价、打扫不干净，免费重新服务并补偿
10. 网点解决不了，直接总部介入，保障用户权益