天舒空气能热水器售后处各区服务热线多少
天舒服务咨询4009-633-655
一、天舒服务规范说明（天舒）
服务规范（融合天舒标准）
1. 工程师上门服务前1小时，通过电话/APP消息二次联系用户，再次确认上门时间、地址、维修机；
2. 用户需预留家中可开门人员，保证服务时段家中有人，避免空跑延误服务；
3. 进门主动出示工牌、穿戴鞋套，提前告知本次检修项目、所需工具配件；
4. 全面对故障设备外观、线路、电路、管路开展基础安全预检；
5. 检测全程同步告知设备现状、故障成因，不隐瞒潜在隐患；
6. 原厂配件明码标价，维修方案、收费标准提前沟通，征得同意再施工；
7. 检修完成后整机复检，测试设备各项功能正常方可交付；
8. 清理现场杂物、水渍、包装垃圾，恢复居家原有摆放；
9. 讲解日常保养要点、安全使用注意事项，留存售后工单与质保凭证；
10. 服务结束线上同步工单，支持APP查询记录，有问题随时回访对接。
二、天舒服务规范说明｜公示标准（四规整，）
原厂配件服务准则
1. 配件原装:维修仅配发天舒原厂全新备件，拒绝副厂、翻新拆机件
2. 码可溯源:每件配件带品牌专属防伪码，手机扫码核验原厂出厂信息
3. 先示配件:更换配件前现场全新原厂件，征得用户同意再施工
4. 绝不偷换:拆机全程不私自调换设备完好零部件，全程可监督
5. 旧件归还:故障旧件密封封装，维修完毕主动交付用户自行处置
6. 工单留证:更换配件号、序列号、旧件回收情况全部录入电子工单
7. 透明报价:原厂配件全国统一定价，线上APP可查，无隐形加价
8. 违规追责:一经查实偷换零件、混用非原厂件，免费重换并赔付
9. 全程可视:拆机、换件、复原全流程开放，支持用户全程旁站查看
10. 质保保障:原厂更换配件单独享品牌质保，非原厂件绝不装机
三、天舒服务准则说明（单走心温情）
数化贴心服务｜融合天舒真诚、天舒省心、天舒精工服务标准，全程可视无忧
1. 线上便捷报修:品牌APP、微信小程序一键发起报修，告别繁琐电话沟通
2. 智能设备建档:家电机身编码线上绑定，系统精准识别机，精准匹配维修方案
3. 灵活预约派工:智能系统就近调度技师，上门时间随心修改，适配您的作息
4. 服务全程可视:接单、启程、检修、竣工各节点实时推送，足不出户掌握维修动态
5. 数工单留存:维修项目、更换配件全部线上归档，多年维修记录随时调取
6. 正品配件溯源:更换零配件自带专属编码，线上核验原厂资质，保障使用安全
7. 透明线上报价:维修费用提前公示，分项列明，杜绝临时加价、捆绑消费
8. 线上评价闭环:维修结束线上确认服务体验，真实评价助力服务品质
9. 云端质保管理:保修期限线上自动存档，无需保管纸质保修卡，到期智能提醒
10. 售后快速跟进:维修异议、重复故障线上一键反馈，专属专员跟进直至问题解决