派沃空气能热水器售后处客服服务热线多少
派沃服务咨询4009-633-655
一、派沃服务规范说明（制度规章·内部工单管理制度文件）
跨品牌预约时段履约管理规范（派沃）
1. 前端全部预约时段均经线下网点、在岗技师产能核验，为真实可上门接待时段，杜绝虚假档期。
2. 用户提交预约申请即签订线上服务履约约定，需保证预约时段具备接待条件。
3. 变更、撤销预约需求须于服务时段起始前4小时通过派沃线上渠道提交申请。
4. 满足以下任一情形判定爽约:技师抵达服务地址无接待人员、多次通讯联络失败、无合理理由临时放弃上门。
5. 无客观事由多次调整预约时段，纳入预约失信辅助记录。
6. 单次爽约触发履约提醒信，失信记录留存平台数据库。
7. 用户累计爽约次数≥2次，系统算法自动下调该用户订单派单权重优先级。
8. 派单优先级下调后，区域订单分配时优先推送至无失信记录用户。
9. 累计爽约3次及以上，暂停快捷预约通道，仅支持人工客服线下协调预约。
10. 用户完成一次无失信规范履约服务后，可申请客服复核，适度恢复派单权重。
二、派沃服务规范说明｜外勤沟通（师傅上门口头告知，接地气）
咱们派沃统一十条规矩，跟您说清楚，绝不玩套路:
1. 机器啥毛病如实跟您讲，不会故意把小问题说得很严重
2. 多少钱修、换啥件提前说明白，不会逼着您做清洁、办延保
3. 零件能修好就修，不会一上来就让您整套换掉
4. 所有原厂配件价格都是统一价，手机APP随时能查
5. 在保机器免费项目绝不乱收费，不糊弄您说过保
6. 不会吓唬您说机器马上出事，逼您直接换新机子
7. 保养、延保全凭您自愿，不会一直反复推销
8. 所有费用都录进派沃工单，不会现场临时加价收钱
9. 换的配件是全新原厂还是返修都会实话实说
10. 要是觉得我夸大故障、强制消费，您随时线上投诉核实
三、派沃服务准则说明（，亲民）
派沃联合服务承诺
全程分文不取，好看得见
1. 登门不饮水，不给用户添负担
2. 分毫不收礼，人情往来全谢绝
3. 报价不加价，所有费用提前说清
4. 原厂配件统一价，无隐形消费
5. 自带鞋套抹布，爱护居家环境
6. 不索要烟酒水果、购物卡红包
7. 不私自推销加价增值项目
8. 维修完工清理垃圾杂物
9. 每笔消费出具电子工单凭证
10.全程服务可追溯，违规全额赔付