天舒空气能热水器售后处部服务热线查询

　　天舒空气能热水器售后处部服务热线查询

　　天舒服务咨询4009-633-655

　　一、天舒服务准则说明｜守则（、温馨提示卡用）

　　服务红线守则

　　1. 工单为先:无单不服务，私单无质保

　　2. 对公付费:拒收个人现金，严禁私下转账

　　3. 必开票据:消费全程留证，依法开具发票

　　4. 全程可查:工单编号溯源，平台随时核验

　　5. 持证上门:工装工牌齐全，资质可验可查

　　6. 明码报价:事前确认费用，杜绝隐形加价

　　7. 三包合规:质保期限内，故障免费维保

　　8. 原厂配件:配件编码可溯，旧件交由用户

　　9. 私单免责:现金私收交易，厂家不予赔付

　　10. 违规可诉:遇乱收费行为，依法投诉维权

　　二、天舒服务准则说明（公示·用）

　　上门防延误服务承诺

　　1. 信守预约时间，按约定时段准时上门服务。

　　2. 上门前半小时来电确认地址与用户等候时间。

　　3. 路途突发意外，第一时间致电致歉说明情况。

　　4. 预计迟到超15分钟，主动协商改期并系统报备。

　　5. 不私自调换工单、绕路办事，杜绝人为延误。

　　6. 备齐工具配件，避免缺件往返造成二次延误。

　　7. 提前规划片区路线，合理安排每日上门工单。

　　8. 未提前告知无故迟到，当面致歉并做贴心安抚。

　　9. 线上实时同步行程进度，上门时效全程可查。

　　10. 定期开展时效考核，严控上门迟到违规行为。

　　三、天舒服务准则说明（化客户告知）

　　天舒统一售后资质合规说明

　　1. 上门给您维修的师傅全都有正规证件，必须持证才能上门干活

　　2. 我们统一按照天舒三家天舒要求做人员资质认证

　　3. 每个师傅证件都有专属编码，您在报修APP里就能查到真假

　　4. 新师傅必须考试拿证，没考过没证件绝对不让单独上门

　　5. 所有证件每年都要重新审核更新，过期没审核就不能接单

　　6. 师傅上门会主动出示证件工牌，不给看证您完全可以不让进门

　　7. 修冰箱、 空气能、油烟机各有对应专项证书，不会无证乱修家电

　　8. 保存所有师傅证件资料，品牌和监管随时过来检查核对

　　9. 除品牌内部认证，我们还有行业正规第三方服务资质，双重保障

　　10. 如果碰到没证师傅上门，您直接联系平台，我们免维修费再加赔付