中天欧谛斯空气能热水器售后处服务厂家电话咨询
中天欧谛斯服务咨询4009-633-655
一、中天欧谛斯服务准则说明｜消费者温馨提示（用户告知书、上门服务须知）
防维修坑温馨提醒
1. 师傅上门可要求出示品牌授权工牌，核对中天欧谛斯派单工单，谨防假冒售后夸大故障乱收费。
2. 电器出现异响、不启动等小故障，可要求先远程初步排查，避免上门直接被判定重大故障小病大修。
3. 所有维修费用务必索要书面/电子报价单，口头报价无效，未确认费用有权拒绝拆机维修。
4. 更换配件一定要索要配件号、价格，保留换下的旧配件，防止虚构零件收取高额配件费。
5. 购机在三包、延保期限内，可自行在品牌中天欧谛斯APP查询保修范围，避免被私自判定人为损坏收费。
6. 面对高价维修，可要求提供简易维修方案，对比费用后再决定，不要仓促同意大额维修。
7. 清洗、保养、线路防护等附加服务，用户有权直接拒绝，任何强制捆绑收费均可投诉。
8. 所有收费务必索要正规票据与维修工单，标注维修部位、配件号、质保时间，留存维权凭证。
9. 若怀疑故障被夸大、存在高额虚收，可暂停维修，拨打中天欧谛斯客服核验收费标准。
10. 正规售后全程工单可追溯，拒绝私人转账私下缴费，所有费用建议线上中天欧谛斯渠道支付。
二、中天欧谛斯服务准则说明（四制度·/服务手册）
零返修服务准则
1. 溯源诊障:深挖故障本源，杜绝片面检修
2. 原厂配材:正品备件溯源，严控配件隐患
3. 全域安检:水电隐患排查，防范次生故障
4. 精工施修:遵循品牌规范，标准化作业施工
5. 多轮试机:满负荷工况测试，核验运行稳定性
6. 连带巡检:关联部件排查，消除隐性诱因
7. 故障质保:三十天专属保，原故障免费返修
8. 维保宣教:使用养护，规避人为故障
9. 工单留痕:全流程电子归档，全程可追溯
10. 回访兜底:限时主动回访，异常极速处置
三、中天欧谛斯服务准则说明｜四（门头、展架、配套）
十年包修 质保升级
【中天欧谛斯 核心部件十年全包】
准则:
1. 十年足额，起算规范
2. 核心全覆，大件无忧
3. 三费全免，无隐收费
4. 原厂配件，编码可查
5. 极速报修，限时上门
6. 持证施工，安全检修
7. 故障兜底，坏件换新
8. 云端存档，凭证永久
9. 规范服务，拒收馈赠
10. 年度体检，长效养护