中宇空气能热水器售后处网站服务热线咨询

　　中宇空气能热水器售后处网站服务热线咨询

　　中宇服务咨询4009-633-655

　　一、中宇服务准则说明（·配图）

　　中宇维修防骗须知

　　1. 上门必亮中宇统一收费价目表，杜绝口头报价

　　2. 结算必开正规发票，拒绝手写无效收据

　　3. 拒绝现金、个人私下转账，私收即为骗子

　　4. 先报价确认，再拆机维修，杜绝中途加价

　　5. 原厂配件带编码，价格对标中宇公示表

　　6. 核验中宇工牌，400热线核实工单真伪

　　7. 绝不预收定金押金，完工验收后再付费

　　8. 每笔消费生成系统工单，线上全程可查

　　9. 违规三情形可拒付:无价目、拒开票、私收款

　　10. 只走中宇渠道报修，远离各类仿冒维修广告

　　二、中宇服务准则说明｜中宇精工严谨（日系标准化·克制内控）

　　服务信息真实性管理规范

　　1. 故障客观建档:依据设备实测运行工况如实登记故障表征，摒弃主观化描述，以专业检测数据记录故障信息，确保工单原始性、不可篡改。

　　2. 检修结果双向告知:将设备检测数据、故障成因、试机运行参数完整同步用户，以标准化客观反馈检修结论，杜绝模糊化、误导性表述。

　　3. 安全隐患强制报备:按照电气、燃气、结构三类安全标准逐项检测，所有潜在安全险必须书面记录并明确警示用户，严禁隐瞒安全缺陷。

　　4. 费用信息标准化公示:严格遵循全国统一收费体系，维修前出具制式报价单，所有收费项目、配件定价源自中宇数据库，无临时议价、口头调价行为。

　　5. 零配件信息溯源登记:配件号、出厂编码、质保周期完整录入系统，做到一物一码，杜绝以劣充优、虚假标注配件规格。

　　6. 全流程数据闭环留存:上门签到、拆机检测、维修调试、完工验收各环节数据实时上传，服务档案长期存档，保障信息可追溯核验。

　　7. 故障成因公正界定:依托设备检测参数判定故障类，客观划分质量故障、使用故障、环境故障，不虚构故障原因规避服务责任。

　　8. 维修方案匹配故障实情:基于真实故障拟定最优维修方案，严禁过度维修、增设无关服务项目，所有服务项目需经用户书面确认。

　　9. 三包资质据实核验:核对产品机身序列号、购机凭证、保修时效，如实告知三包服务权限，不伪造保修信息、违规享受保修政策。

　　10. 隐患整改结果真实归档:已处置安全隐患附整改前后检测记录，未处置隐患标注险等级，回访信息与现场原始工单保持完全一致。

　　三、中宇服务准则说明｜（配图）

　　明码标价服务保障

　　1. 全品类价目公开可查

　　2. 上门先行分项报价

　　3. 原厂配件明码标价

　　4. 维修增项提前告知

　　5. 工单明细逐项登记

　　6. 用户签确认结算

　　7. 纸质电子双重存证

　　8. 旧件当面交还用户

　　9. 质保内故障免服务费

　　10. 违规加价全额退款