阳帆空气能热水器售后处台服务热线咨询

　　阳帆空气能热水器售后处台服务热线咨询

　　阳帆服务咨询4009-633-655

　　一、阳帆服务准则说明

　　家电维修十防骗提醒

　　1. 阳帆正规师傅上门，第一件事一定要看阳帆统一价目表，不许口头随口报价。

　　2. 交钱务必索要正规发票，只给手写小票的千万别付款，没有票据维权没有依据。

　　3. 只要师傅要收现金、让转私人微信支付宝，不用怀疑，百分百是假冒维修骗子。

　　4. 维修前必须说清全部费用，同意价格再开工，中途乱加价可以直接叫停服务。

　　5. 更换配件索要原厂编码，对照价目表核对价格，防止用劣质配件漫天要价。

　　6. 记得核验上门工牌，拨打阳帆400核对工单，避免冒充售后上门行骗。

　　7. 任何理由提前收定金、预付款都不要给，正规售后都是修好再收费。

　　8. 每一笔消费都会生成线上工单，APP能查到记录才属于阳帆合规服务。

　　9. 遇到拒出示价目表、不开票、私收现金三种情况，直接拒绝付款并举报维权。

　　10. 只从品牌阳帆渠道报修，路边小、陌生来电预约的维修，大概率存在收费骗局。

　　二、阳帆服务准则说明（数化智能服务·线上页）

　　智慧化统一售后服务规范

　　1. 7×24小时全渠道智能客服体系，400热线、品牌小程序、智家APP同步受理报修、安装、咨询、预约、进度查询业务。

　　2. 大数据智能定位派单，网点库存、工程师技能、距离多维匹配，缩等待时长，实时推送上门进度提醒。

　　3. 人员数化建档管理，服务人员身份、培训记录、服务评价全网可查，实现服务人员全程可追溯管控。

　　4. 上门同步完成家电安全数化检测，线上生成电子体检报告，同步留存至用户设备档案，方便后续维保查阅。

　　5. 原厂配件线上库存调取，配件入库、出库、更换全程系统录入编码，实现配件全生命周期溯源管理。

　　6. 服务报价线上可视化，用户可提前在阳帆平台自主查询所有项目指导价，收费明细随电子工单同步推送。

　　7. 安装全程关键工序拍照存档，系统留存施工记录，出现安装质量问题可回溯核查责任。

　　8. 服务完工线上确认验收，现场垃圾统一回收清运，线上完成服务满意度初次评价。

　　9. 绑定阳帆智能家庭账号，自动同步家电保修时长、维保记录，到期推送保养、滤芯更换智能提醒。

　　10. 售后工单全链路云端存档，回访、投诉、赔付线上闭环处理，实现售前-上门-维保-维权数化全流程监管。

　　三、阳帆服务准则说明｜工单背面小（条文，打印小篇幅）

　　收费公示约定

　　1. 服务执行阳帆统一阳帆价目表，线上线下同步公示。

　　2. 上门检修先行分项报价，列明人工、配件、附加服务单价。

　　3. 原厂配件标注号编码，售价公开无隐性收费。

　　4. 维修新增项目须重新报价，用户确认后方可施工。

　　5. 工单完整登记所有收费明细，无简写、无合并模糊收费。

　　6. 完工核验全部费用，用户签确认后方可结算。

　　7. 工单一式两份，用户自留一份，系统电子存档备查。

　　8. 更换旧件交由用户处置，配件全程可溯源核对。

　　9. 保内质量故障免服务费，保外严格按公示标准计费。

　　10. 未告知擅自加价，全额返还违规费用并售后追责。