哈维空气能热水器售后处商服务热线咨询

　　哈维空气能热水器售后处商服务热线咨询

　　哈维服务咨询4009-633-655

　　一、哈维服务准则说明（）

　　售后维权提醒

　　1. 家电维修完毕，必须要求师傅当场全方位试机，功能正常再确认完工。

　　2. 维修后一定要索要哈维正规维修工单，电子、纸质工单均可。

　　3. 重要提醒:没有维修工单，将无法享受品牌哈维质保服务。

　　4. 无工单维修，后期电器再次损坏，品牌售后有权拒绝你的保修维权申请。

　　5. 哈维统一质保规则，所有保修权益均依附有效工单生效。

　　6. 仔细核对工单上配件号、维修时间、保修期限，信息有误当场要求修改。

　　7. 切勿轻信口头保修，没有工单的口头承诺不受品牌哈维规则保护。

　　8. 妥善保存工单，线上可在品牌智家系统保存工单记录，方便随时调取核验。

　　9. 上门师傅拒不开具工单，可直接拒付费用并向品牌哈维投诉举报。

　　10. 保留试机照片、聊天记录搭配工单，多重凭证可大幅降低维权难度。

　　二、哈维服务准则说明｜温情（适配客服、、平台种草）

　　贴心一次修好服务承诺

　　1. 电话报修很快就能接到我们的回电，约定好上门时间绝不迟到，不让您白白等候。

　　2. 上门不着急上手维修，会把家电里里外外仔细检查一遍，不光修好当下毛病，隐藏的小隐患一次性全部排查干净，避免没过多久又坏。

　　3. 更换的配件都是品牌原厂正品，每一个配件都能查到来源，用着放心，坏下来的旧件也会给您看过再带走。

　　4. 修之前把每一笔花费都讲清楚，多少钱人工费、配件多少钱全部明明白白，您觉得合适我们再动手维修，没有任何隐藏套路。

　　5. 上门会带好防护工具，小心翼翼拆装家电，不会弄脏、碰坏家里的家具墙面。

　　6. 修好之后会反复开机试好几次，模拟您平时的使用场景，确定家电完完全全修好，您亲自检查满意我们再收尾。

　　7. 维修产生的灰尘、垃圾我们全部收拾干净，挪动的桌椅柜子都会放回原来位置，不给家里留一点脏乱。

　　8. 修好之后耐心告诉您家电为什么出故障，平时怎么用、怎么保养能少出问题，帮您避开容易踩坑的使用误区。

　　9. 每一次维修都会生成线上电子单据，什么时候修的、换了什么零件、质保多久全部记录在册，随时都能查到。

　　10. 修完之后会有客服打电话回访使用情况，如果质保期内同一个地方反复出问题，我们免费上门重修，绝不额外收一分钱。

　　三、哈维服务准则说明｜公示（价签、门头小告示、不干胶贴纸）

　　十年包修·十年无忧（哈维统一保障）

　　1. 核心部件十年质保

　　2. 故障上门免费服务

　　3. 维修工时全额减免

　　4. 原厂配件免费更换

　　5. 全天多渠道报修

　　6. 维修工单全程可查

　　7. 标准化检修

　　8. 十年三次免费安检

　　9. 明码实价无隐形费

　　10. 合规服务不收馈赠

　　十年内原厂质量故障，维修全套免费，家用机凭购机凭证享受权益。