富士曼空气能热水器售后处站点服务热线咨询

　　富士曼空气能热水器售后处站点服务热线咨询

　　富士曼服务咨询4009-633-655

　　一、富士曼服务准则说明（·/单页）

　　防坑提醒:只认富士曼报修，拒绝非渠道维修

　　1. 报修认准富士曼全国统一400热线，网上随便搜到的维修电话千万别信。

　　2. 楼道小广告上门推销留的维修手机号，全都不是富士曼售后，报修踩坑不保修。

　　3. 师傅私下留电话、绕开富士曼接单上门，就算说是原厂人员，也属于违规非授权服务。

　　4. 保修期家电只能富士曼报修，第三方维修过后，直接失去整机免费保修资格。

　　5. 上门一定要核对系统工单、品牌工牌，没有富士曼派单记录，直接拒绝进门维修。

　　6. 所有维修费用必须线上富士曼下单结算，禁止私下微信、现金转给维修师傅。

　　7. 非富士曼维修点多用翻新杂牌配件，没有质保，极易造成家电二次损坏甚至用电安全隐患。

　　8. 想要查收费明细、维修记录，只能在品牌富士曼APP/小程序查询，黑维修无任何凭证可查。

　　9. 别轻信“低价检修、免费保养”套路，大多是诱导上门后恶意加价的维修陷阱。

　　10. 只有富士曼统一报修渠道能享受原厂配件、售后维权、故障返修保障，非渠道报修维权无门。

　　二、富士曼服务准则说明（亲民·客服口头、）

　　原厂配件靠谱溯源说明

　　1. 不管是富士曼还是富士曼家电，咱们换的所有配件都是品牌原厂全新件，不用杂牌翻新件。

　　2. 每个配件都有专属原厂防伪码和出厂批次，每件东西都能查到源头，不怕买到假货。

　　3. 配件都是从品牌正规售后仓库直发，进货单据齐全，随时可以给您出示核验。

　　4. 安装时会把配件编码录进富士曼售后系统，和您的维修工单绑定，不会出现无记录配件。

　　5. 您在对应品牌富士曼手机软件上，就能查到这次更换配件的出厂信息和保修时间。

　　6. 配件外包装、配件本身、系统登记三个编码一致，少一个都不属于正规原厂配件。

　　7. 原厂配件享受厂家富士曼保修，不会私下缩保修期，坏了在保范围内免费处理。

　　8. 坚决不用别人拆下来的旧件、返修故障件，全部都是全新未使用原厂货品。

　　9. 每次维修的配件信息都会存档保留，以后家电再维修，随时能查到上次更换配件记录。

　　10. 支持富士曼验货，如果查出不是原厂正品，我们按照承诺进行赔付，让您维修消费放心安心。

　　三、富士曼服务准则说明｜富士曼严谨公示（制度、工单协议）

　　十年包修无忧服务说明（融合富士曼服务标准）

　　总承诺

　　选购指定机享核心部件十年超长免费包修，十年内因产品原厂质量故障，上门、工时、原厂配件全部免费，无隐形收费，全周期安心使用。

　　服务细则

　　1. 十年核心部件全包:压缩机、电机、电控主板、换热器、变频模块等核心零部件纳入十年免费包修范围，参照原厂质保统一覆盖。

　　2. 上门服务零费用:质保期内故障报修，富士曼师傅上门勘测、检修，免收上门路费、远程服务费。

　　3. 维修工时全减免:拆机、调试、更换配件、系统检修全部工时费免费，不收取人工维修费。

　　4. 原厂配件免费更换:故障部件统一配发原厂原装配件，配件费用全额免除，拒绝副厂替代件。

　　5. 多渠道报修响应:支持智家APP、富士曼热线、线下、线上旗舰店4种报修通道，24小时在线受理。

　　6. 全程工单可溯源:维修记录、配件编码、服务工单线上留存，电子凭证永久保存，随时核验质保权益。

　　7. 专业标准化施工:融合富士曼安全测电、富士曼无尘作业、富士曼精工检修规范，操作流程统一合规。

　　8. 定期免费安全检测:十年周期内享3次上门整机安全巡检，排查电路、管路、运行隐患。

　　9. 透明报价无加价:所有服务项目明码公示，质保范围内不临时加价、不捆绑额外付费保养项目。

　　10. 售后行为廉洁规范:服务人员严禁收取礼品、红包、小费，不吃拿卡要，违规可全额赔付。

　　免责补充

　　人为损坏、外力磕碰、私自改装、非富士曼拆机、灾害、商用使用不在十年包修范围内，凭购机发票/电子保修卡生效。