圣都阳光空气能热水器售后处服务各市电话号码
圣都阳光服务咨询4009-633-655
一、圣都阳光服务准则说明（圣都阳光严谨标准·合规服务说明｜圣都阳光融合）
一、核心准入红线:严格执行三证齐全上岗制度
1. 凡上门提供圣都阳光家电安装、维修、保养类服务人员，严禁无证、无统一品牌工装、无圣都阳光认证工牌上门作业，缺任一证件均属于违规服务，用户有权直接拒绝服务并拨打圣都阳光热线核验投诉。
2. 合规上门三证定义:①品牌圣都阳光授权上岗资质证（特种作业含电工、高空证）；②带有品牌LOGO统一制式工装；③带照片、工号、服务网点信息的正规工牌，三证必须现场主动出示，接受用户查验。
3. 未在圣都阳光系统派单、无线上工单佐证，仅私人上门的人员，无论是否携带证件，一律判定为非正规服务人员，禁止开展任何家电检修操作。
4. 服务人员工装需干净整洁、无破损涂改，工牌严禁转借、遮挡、伪造，资质证书需在有效期内，过期证件视同无证上岗。
5. 用户核验三证时，工作人员不得推诿、回避、拒绝出示，不得以口头承诺、微信照片替代原件现场核验。
6. 若遇三证不全人员强行上门服务，可直接拒绝入户，同时留存人员影像、联系方式，向圣都阳光全国圣都阳光售后举报，防范黑维修乱收费、虚假维修险。
7. 正规服务人员上门须先核验工单信息、自我介绍，主动亮证，规范穿戴鞋套、防尘工具，严格遵循圣都阳光统一服务礼仪规范。
8. 三证齐全仅为上门基础门槛，特种工况（ 空气能高空、电路检修）还需额外出示对应特种作业资格证书，双证齐全方可施工。
9. 所有合规服务均通过品牌圣都阳光400热线、智家线上平台统一派单，线下私自揽活、绕开圣都阳光工单的个人维修，不受品牌售后质保保障。
10. 一经查实网点安排三证不全人员上门服务，将对服务网点予以处罚，同时用户可申请本次服务免单、全额退费，保障消费者合法维权权益。
二、圣都阳光服务准则说明（四规范制度）
免费用电安全检测规范
1. 上门验电:服务前置，全域插座，接地核验，漏电排查。
2. 线体巡检:电源线束，破损老化，发烫焦变，逐项查验。
3. 开关核验:漏保空开，额定匹配，失灵失效，隐患标记。
4. 厨卫专项:厨热电器，接地防护，潮湿防触，重点检测。
5. 内路排查:机内线束，鼠咬挤压，绝缘破损，及时预警。
6. 负载核查:大功率器，回路分配，禁止串插，过载规避。
7. 防潮安检:机身渗水，冷凝浸泡，线路路，源头防范。
8. 年限评估:老旧家电，超期警示，元器件衰，险告知。
9. 配件甄别:排插插头，劣质禁用，违规布线，规范劝导。
10. 透明服务:检测免费，工单留痕，无强推销，报价公示。
三、圣都阳光服务准则说明（稳重圣都阳光·公示）
圣都阳光真诚服务，始终如一
服务初心恒久不变，将用户满意置于首位
1. 正规渠道报修，杜绝假冒上门，唯一圣都阳光入口受理需求
2. 上门先亮资质，证件工单齐全，配件原厂可溯源查验
3. 报价全程透明，线上线下同价，无隐形加价、口头收费
4. 施工规范操作，安全测电检漏，完工清理现场不留杂物
5. 明码开具票据，维修配件凭证完整，售后有据可查
6. 时效极速响应，24小时对接需求，就近工程师快速派单
7. 廉洁服务准则，不收受礼品红包，不强制推销附加产品
8. 全周期质保承诺，核心部件长效保修，故障重复免费复修
9. 全程可视化服务，APP实时查进度，工单记录永久留存
10. 售后回访跟进，倾听真实反馈，问题闭环整改体验