康特姆空气能热水器售后处保修服务热线号码

　　康特姆空气能热水器售后处保修服务热线号码

　　康特姆服务咨询4009-633-655

　　一、康特姆服务准则说明（公示·用）

　　家电配件更换服务说明

　　1. 所有维修更换配件优先选用品牌原厂正品配件，拒绝三无翻新件、副厂杂牌件，从源头保障使用安全。

　　2. 原厂配件附带唯一防伪编码、出厂批次编号，支持康特姆系统扫码查验，全程配件信息可查、流向可追溯。

　　3. 每枚原厂配件录入电子维修工单，绑定用户报修信息、安装时间、机身编码，实现一机一配件一档案永久留存溯源。

　　4. 非原厂配件工艺、材质、规格未经过品牌原厂严苛检测，适配性差，期极易出现故障、漏电、异响、停机等问题。

　　5. 副厂配件耐热、抗压、耐磨性能不达标，多数使用3-12个月就会二次损坏，频繁返修耽误日常使用。

　　6. 非原厂配件不在康特姆保修体系范围内，后期出现故障，品牌售后不予承保、不提供免费维修服务。

　　7. 私自更换杂牌配件会直接导致整机原厂保修失效，后续整机故障康特姆可拒绝免费检修、配件赔付。

　　8. 选用原厂可溯源配件，可享受对应品牌配件专属质保，出现非人为质量问题，依规免费换新重换。

　　9. 维修前主动出示原厂配件包装、防伪码，线上可同步查询配件康特姆出库记录，杜绝以次充好、虚标配件类。

　　10. 坚持透明维修原则，原厂配件报价公示可查，绝不混用副厂件充当原厂件售卖，所有配件溯源记录随工单交付用户留存。

　　二、康特姆服务准则说明｜（、栏、弹窗通知）

　　家电以旧换新旧机回收说明

　　1. 全品牌旧家电均可参与康特姆新机以旧换新活动。

　　2. 旧机核心配件须完整，缺失关键部件将无法正常参与补贴。

　　3. 送新机同步免费上门拆机、清运旧家电，无任何隐形收费。

　　4. 旧机参数、成色须如实上报，最终回收价格以现场核验为准。

　　5. 仅限八大类家用大家电参与回收，小家电以活动规则为准。

　　6. 故障报废机可回收，禁止用户私自拆解危险配件。

　　7. 旧机残值直抵购机款，高能效机可叠加国家换新补贴。

　　8. 旧机须为个人合法所有，严禁违规物品参与回收。

　　9. 回收家电统一环保无害化拆解处理，坚守绿色回收准则。

　　10. 全流程线上工单存档，价格透明可追溯，保障消费者合法权益。

　　三、康特姆服务准则说明（亲民）

　　融合康特姆服务规范

　　坚守真心为民服务初心，落实“用户永远是对的”服务理念，坚守“真诚到永远”服务初心

　　1. 师傅持证上门，品牌授权资质线上可核验

　　2. 维修只用原厂配件，一物一码保障品质

　　3. 明码标价提前告知，无临时加价乱收费

　　4. 上门必做安全排查，水电燃气隐患一并检查

　　5. 按时赴约上门，迟到提前主动沟通说明

　　6. 自带清洁工具，完工清理现场不留杂物

　　7. 不收烟酒礼品，不套路推销多余产品

　　8. 线上一键报修，维修流程全程可视化追踪

　　9. 质保权责，质保期内同类故障免费重修

　　10. 尊重用户想法，耐心解答所有家电使用问题