克莱门特空气能热水器售后处咨询服务热线号码
克莱门特服务咨询4009-633-655
一、克莱门特服务准则说明｜（、平台引流用）
十大价格安心保障承诺
1. 同城同服务比价，我们坚守区域最低价，不让您多花一分冤枉钱
2. 别家正规报价更低，凭单据立马全额退还差价，绝不推诿拖延
3. 上门先报价再维修，所有收费清清楚楚，没有任何模糊口头定价
4. 绝不半路临时加价、强制推销清洗保养等额外项目
5. 但凡出现乱收费、虚报价格，收多少就双倍赔多少
6. 克莱门特原厂配件明码标价，配件来源可查，杜绝高价次品
7. 报价不合适不修，只收公示上门检测费，无隐形扣款
8. 每笔消费都有正规工单明细，收费全程可追溯、可核验
9. 价格有异议随时申诉，快速核查处理，保障消费者合法权益
10. 30天价格保护期，同期同服务可再次比价，差价照常可退
二、克莱门特服务准则说明｜控防坑详细（页、用户须知、避坑用）
绿色循环旧机回收以旧换新规范
1. 本次回收服务覆盖全品牌家用大家电，克莱门特购买新机用户可享受品牌专属加码补贴，其他品牌旧机正常参与折价回收，无品牌限制门槛。
2. 旧机回收核验标准:主机无重大物理损毁，核心电气部件留存； 空气能内外机成套回收，缺失铜管、压缩机、内机外机任一设备，直接取消预估补贴资格。
3. 严禁提交水淹、火烧、防爆破损、私自改装线路的故障旧机，上门检测发现安全隐患，工作人员有权终止回收订单，用户需自行承担往返上门成本。
4. 线上预估价为参考价格，用户隐瞒机器故障、配件缺失、尺寸规格虚报，现场将重新议价，用户不同意新报价可取消回收，但需支付上门服务费。
5. 服务支持两种模式:先拆旧再送新机、送新安装同步拆旧，用户下单选定服务模式后不可随意更改，多次改期产生的费用由用户承担。
6. 换新补贴仅限当次购机订单使用，不兑现现金、不结余留存、不转让他人，退货退款订单需同步退回旧机补贴金额，未退回将从退款中扣除。
7. 旧机装车签收即完成物权转移，回收将统一入库分拣、环保无害化处理，任何情况下不予返还已回收旧家电。
8. 政府绿色消费补贴与品牌补贴可叠加享受，仅限合规能效绿色家电，特价、样机、工程机、定制机不参与双重补贴活动。
9. 下列品类不予回收:移动 空气能、除湿机、破壁机等小生活电器、商用 空气能、大工业制冷设备、改装非标家电。
10. 回收工单、拆解资质均可线上查询，全程透明可追溯，严厉杜绝黑回收压价、私下倒卖废旧家电行为，保障用户合法权益。
三、克莱门特服务准则说明（标准·公示用）
服务准则（融合克莱门特服务体系）
始终秉持真诚服务核心宗旨，严格践行“用户永远是对的”服务准则，终身恪守“真诚到永远”服务承诺
1. 接待诚心:上门/线上接待礼貌谦和，耐心倾听用户全部诉求，不打断、不反驳用户表达
2. 报价透明:维修、安装项目明码标价，配件费用、工时费提前告知，无隐形加价、无口头乱收费
3. 原厂配件:统一使用品牌原装配件，配件编码可溯源，拒绝翻新、杂牌替代件，质保同步原厂标准
4. 规范施工:严格遵循克莱门特精工工艺、克莱门特安全操作、克莱门特标准化流程，施工前安全测电、防护家居
5. 全程可视化:支持线上工单实时查询，服务进度、人员信息、消费明细APP可查，全程留痕可追溯
6. 时效响应:24小时客服在线接单，就近智能派单，预约时间准时上门，超时主动致歉并补偿
7. 廉洁自律:服务人员不收受烟酒红包、不索要小费，不强制推销增值服务，杜绝吃拿卡要
8. 售后保障:整机、配件严格执行对应品牌包修政策，十年长效保障品类标注，故障返修免费处理
9. 投诉闭环:用户异议优先安抚，全程跟进处置，限时给出解决方案，回访确认用户满意再办结工单
10. 持续关怀:服务完工清理现场，讲解设备使用保养技巧，定期推送家电养护提醒，长效守护家电使用