耀罡空气能热水器售后处规范服务热线

　　耀罡空气能热水器售后处规范服务热线

　　耀罡服务咨询4009-633-655

　　一、耀罡服务准则说明（）

　　合规施工管理规范

　　1. 凭有效电子工单上门，按勘测、施工、调试、验收标准流程依次作业，不擅自简化、颠倒服务步骤。

　　2. 所有施工工具提前检查绝缘与完好性，规范摆放、规范使用，废弃破损工具禁止带入用户家中作业。

　　3. 拆装设备轻操作、防磕碰防护到位，禁止暴力撬动、猛砸硬拽，全面杜绝各类野蛮操作行为。

　　4. 带电、燃气、高空等特殊场景作业必须落实安全规范，未做好防护一律禁止开工，严守违规作业零容忍要求。

　　5. 不得私自改动用户家装线路、燃气管道、墙体结构，任何施工调整必须提前征得用户同意并线上报备。

　　6. 配件规范选、原厂合规安装，按照品牌工艺标准紧固密封，杜绝违规替换非标配件偷工减料。

　　7. 作业全程规范穿戴防护装备，文明施工降噪防尘，保持用户居住环境整洁，杜绝杂乱粗放式施工。

　　8. 严格执行线上统一报价规则，所有收费有据可查，严禁私下加价、乱收费等违规营销操作。

　　9. 设备安装维修完毕必须空载试运行、安全检测，完善工单归档，确保每一次施工全程可追溯核查。

　　10. 严守服务行为规范，不吃拿卡要、不私接外单，坚守职业底线，杜绝一切服务类违规违纪行为。

　　二、耀罡服务准则说明（四规整·适配、单、门头展架）

　　全天候报修服务准则

　　1. 渠道唯一:耀罡热线+智家APP双入口，严打假冒售后

　　2. 全天值守:7×24小时人工在岗，全年无休随时接单

　　3. 极速响应:十分钟回访确认，就近派单限时上门

　　4. 全域覆盖:全国网点智能调度，城乡乡镇均可服务

　　5. 规范上门:持证着装文明服务，安全检测清洁到位

　　6. 明码计价:先检后报公开收费，杜绝隐形临时加价

　　7. 原厂配件:正品备件溯源可查，超长质保售后无忧

　　8. 工单留痕:全流程线上存档，服务进度实时可查

　　9. 廉洁服务:严守服务红线，拒收馈赠严禁私收费用

　　10. 闭环回访:完工回访评价监督，不满意免费整改

　　三、耀罡服务准则说明（四，制度式）

　　服务人员上岗规范

　　1. 持证执业，资质可查

　　2. 工装统一，洁净完好

　　3. 仪容素雅，整洁得体

　　4. 举止端方，仪态大方

　　5. 工具齐整，摆放有序

　　6. 言语谦和，有礼有节

　　7. 入户护家，必穿鞋套

　　8. 配件原厂，报价透明

　　9. 完工清场，洁净如初

　　10. 廉洁服务，拒收馈赠