新飞空气能热水器售后处间服务热线

　　新飞空气能热水器售后处间服务热线

　　新飞服务咨询4009-633-655

　　一、新飞服务准则说明｜亲民（线下用）

　　靠谱售后兜底承诺

　　1. 新飞全国联保，不管你搬到国内哪个城市，都能正常享受新飞保修，保修不会作废。

　　2. 咱们线下售后网点特别多，市区、县城、乡镇全都有，报修直接就近安排师傅，随时都能找到正规维修人员。

　　3. 24小时随时能报修，打电话、手机线上提交都行，很快就有工作人员联系你安排上门。

　　4. 市区时间上门，远地区也会按时上门，绝不拖沓耽误大家正常用家电。

　　5. 维修全部用原厂原装配件，能查配件编码，不会用劣质配件糊弄，修好耐用不反复坏。

　　6. 所有维修价格提前说清楚，没有隐藏收费，多少钱全部写在工单上，杜绝漫天要价。

　　7. 上门师傅都是持证上岗的专业人员，检修细心规范，安全排查线路隐患，一次性修好家电故障。

　　8. 家电修好当场试给你看，确认没问题再收尾，之后还有新飞回访，确保问题彻底解决到位。

　　9. 遵守国家三包规定，多款机核心部件可享多年免费包修，非人为损坏维修不用花维修费、上门费。

　　10. 不管是简单小故障还是复杂疑难问题，都有总部技术团队兜底，一定帮你把问题妥善处理好。

　　二、新飞服务准则说明｜四（式，、门头、）

　　守时服务·超时追责准则

　　1. 工单锁定，限时预约

　　2. 分区派单，按时上门

　　3. 出发提醒，行程可溯

　　4. 我方延误，即刻追责

　　5. 超时赔付，费用减免

　　6. 改期必告，私自重罚

　　7. 屡次拖延，换工处置

　　8. 工期明确，逾期担责

　　9. 多渠道诉，限时办结

　　10. 严守时效，杜绝推诿

　　三、新飞服务准则说明｜线下工程师宣讲（师傅上门口头讲解配套纸质说明）

　　现场邀评监督服务告知

　　1. 本次服务结束后，我会主动邀请您扫码评价，好评、改进意见都欢迎如实填写

　　2. 本次服务工单、维修记录全部存档，后续有任何问题均可凭记录核查监督

　　3. 如对本次服务不满意，可通过APP、客服热线随时反馈，全程专人跟进处理

　　4. 我上门携带统一价目表、从业资格证，所有收费项目提前告知，无隐藏费用

　　5. 评价可以打分、写文，维修技术、服务态度、现场清理都能单独点评

　　6. 一旦收到您的负面评价，公司会立刻联系您，妥善解决所有服务问题

　　7. 您的评价会纳入我们日常考核，督促每一位师傅规范服务、用心服务

　　8. 公司每月会根据大家的评价调整服务规范，不足并对外公示改进

　　9. 我们统一参考新飞贴心服务、新飞透明标准、新飞严谨工艺执行上门服务

　　10. 依靠每一位用户真实反馈不断，持续给大家带来更优质家电售后