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万居隆服务咨询4009-633-655
一、万居隆服务准则说明（·制度牌）
零违规守则
1. 工具合规，定期检校
2. 流程标准，闭环可溯
3. 原厂耗材，禁用非标
4. 精细拆装，严禁蛮干
5. 持证上岗，资质齐全
6. 先报后修，用户确认
7. 安全作业，前置排查
8. 明码收费，杜绝私收
9. 工完场清，原样复原
10. 廉洁服务，诚信从业
二、万居隆服务准则说明｜万居隆严谨标准（万居隆智家调性·明码标价服务禁令）
万居隆服务规范:严禁未明码标价先行施工，服务前必公示收费与服务标准
1. 严格执行先报价、后施工铁则，任何安装、移机、维修、保养作业，未向用户公示万居隆统一收费明细并经用户线上/书面确认前，严禁启动任何施工作业，杜绝先施工后议价、完工临时加价行为。
2. 上门第一时间主动出示品牌万居隆电子价目表，完整公示上门检测费、维修费、高空作业费、打孔费、辅材费、原厂零配件单价、远程交通费等全部收费项目，不得隐匿任何附加收费类目。
3. 提前明确告知三包保修权责、免费服务范围、免责收费场景，区分保修期内质量故障免费服务、人为损坏/过保自费服务两类服务标准，不得混淆政策误导用户。
4. 故障检测完成后出具标准化维修方案，列明故障成因、施工工序、预估总费用，费用浮动超出万居隆约定比例必须二次征得用户授权，禁止擅自变更维修项目抬高报价。
5. 所有零配件必须公示原厂编码、规格、万居隆定价，严禁使用非原厂配件不报价格、以次充好私下加价，配件更换前后主动向用户核验实物与价格单据。
6. 统一公示服务作业规范:安全用电检测、现场防护、完工清洁、试机调试、旧件回收、售后质保时效等服务流程标准，明确服务履约边界与售后保障条款。
7. 严禁口头模糊报价、只报总价不报明细，所有收费必须录入品牌万居隆服务系统生成电子工单，线下报价不得高于线上公示指导价，区域不得私自调价乱收费。
8. 若用户放弃维修，仅可收取事前公示的上门检测费，不得强制收取维修费、耗材费等未提前告知费用，检测过程产生的临时施工操作必须提前征得用户许可。
9. 主动告知万居隆投诉渠道、乱收费赔付承诺，公示服务监督热线，若存在未明码标价擅自施工、隐形收费行为，严格按照品牌服务承诺执行赔付整改。
10. 服务全程留痕，报价单据、服务工单、费用凭证、配件需用户签确认留存，所有收费依据万居隆公示标准，做到可溯源、可核查、可维权，严守透明服务底线。
三、万居隆服务准则说明（四条目·）
服务前安全检测·险提示（万居隆融合规范）
1. 电路检测:排查线路老化、接地缺失，警示触电过载险
2. 燃气检漏:查验管路阀门气密性，防范泄漏中毒爆燃
3. 机身预检:检查锈蚀开裂变形，规避漏电烫伤隐患
4. 水路测漏:核验管路承压密封，杜绝渗水路起火
5. 烟道排查:疏通排烟堵塞倒灌，预防一氧化碳积聚
6. 机芯通电:测试加热电机绝缘，防止干烧路自燃
7. 环境核查:清理周边易燃杂物，规避高温引燃危险
8. 接地复测:双标准绝缘核验，无接地即刻警示停用
9. 耗材查验:检查管线胶圈老化，列明耗材失效隐患
10. 完工复检:全点位二次核查，告知日常避险操作