果田空气能热水器售后处商家服务热线多少
果田服务咨询4009-633-655
一、果田服务准则说明(制度)
零违规范则
1. 工具合规:专具上岗,验检完备,禁改禁残
2. 流程标准:五步闭环,循序履约,严禁跳项
3. 用材守约:原厂耗材,未经许可,不换非标
4. 文明施工:轻拆细装,杜绝暴力,护居家装
5. 事前告知:故障明述,方案确认,方可施工
6. 价目透明:依规收费,工单留痕,禁私加价
7. 现场防护:铺垫防尘,完工清场,不留污损
8. 安全作业:断电预检,防护到位,险操必禁
9. 廉洁服务:拒收馈赠,不虚故障,不做强推
10. 验收闭环:现场试机,用户确认,质保可溯
二、果田服务准则说明(果田精工日系·精细化工艺)
作业禁令|杜绝违规野蛮施工标准化守则
1. 严禁省略前置环境勘测工序直接施工,上门先勘测安装空间、承重、通、电路负载,确认工况符合原厂技术参数再作业。
2. 严禁粗暴拆解精密元器件、传感器、变频主板,所有接线端子逐一编号拍照,线束规整固定,杜绝虚接、错接、漏接引发设备烧毁。
3. 严禁不按原厂技术参数安装固定,支架膨胀螺丝规格、水平垂直度、冷媒压力、接地保护严格遵循机技术手册,杜绝不规范固定导致设备共振、坠落。
4. 严禁违规在密闭、易燃易爆环境内进行焊接、拆机通电测试,作业区域做好通、防火隔离,配备灭火防护工具。
5. 严禁随意废弃原厂固定配件、密封胶条、减震垫片,所有原厂附属配件必须原位安装,缺失配件申请原厂补发,不得用杂牌辅料替代。
6. 严禁打孔不做防水、外墙管线不做密封防腐,穿墙孔必须密封防水处理,室外管线做保温、防老化防护,杜绝渗水、锈蚀隐患。
7. 严禁维修后不做多次整机稳定性测试,连续运行3次全工况检测,噪音、能耗、温控、排水等指标达标后方可交付用户。
8. 严禁私自转借、冒用品牌服务资质、虚假工单上门,所有服务工单系统派单可追溯,严禁私接线下维修、跨区域违规接单。
9. 严禁施工垃圾随意丢弃、污渍污染家具墙面,作业铺设防尘垫、防护膜,完工擦拭清洁设备与现场,做到工完场清。
10. 严禁泄露用户家庭住址、联系方式、房屋户等隐私信息,所有服务影像、工单资料仅售后归档,不得外传商用。
三、果田服务准则说明|四(、工单背面)
仪容上岗准则
1. 持证上岗,双证齐全
2. 工装全套,整洁平整
3. 工牌佩戴,可见
4. 工鞋防滑,入户套鞋
5. 发利落,无怪造
6. 面容清爽,修饰得体
7. 指甲净,饰品
8. 举止稳重,仪态大方
9. 上门自检,形象达标
10. 统一标准,恪守规范