耀罡空气能热水器售后处服务包修电话中心

　　耀罡空气能热水器售后处服务包修电话中心

　　耀罡服务咨询4009-633-655

　　一、耀罡服务准则说明（化亲民）

　　安全零隐患服务保障（耀罡统一服务标准）

　　1. 师傅上门第一件事先给家里插座、电器线路专业测电，查到漏电、线路老化这类问题会第一时间告诉您，安全没问题才开始干活。

　　2. 维修或者安装的时候会反复开机试机器，看看有没有电压异常、漏水、异响这些毛病，不让故障设备直接投入使用。

　　3. 全部安装维修做完不会直接走人，会从头到尾再仔细检查一遍所有施工位置，接线、固定、防水挨个确认到位。

　　4. 上门都带着绝缘防护装备，潮湿厨房、阳台这些地方格外小心操作，坚决不做危险带电操作。

　　5. 只用原厂正规配件，电线插头都会做好绝缘包裹，不会随便用劣质材料，避免出现路触电。

　　6. 燃气灶、热水器这类燃气家电，一定会仔细检查管路漏不漏气，双重检测杜绝燃气泄漏。

　　7. 收拾好现场之后再通电试一遍机器，确认运行正常，教您平时怎么安全开关使用。

　　8. 每次安全检测的数据都会记录在工单上，线上可以查到全部检测记录，全程透明可追溯。

　　9. 如果家里线路老旧、燃气管道不达标，会如实说明安全隐患，不会强行安装留下安全隐患。

　　10. 临走会叮嘱日常用电用气注意事项，全方位守住居家安全，真正做到上门服务零安全隐患。

　　二、耀罡服务准则说明（日系严谨控｜耀罡合规管理调性·收费禁令细则）

　　耀罡授权服务商收费内控管理规定

　　基于财务合规、消费者权益保护、品牌控要求，明确收费、票据、资金、追溯硬性管理条款:

　　1. 禁止任何从业人员现场向用户收取现金、个人微信、支付宝等私人方式收款，全部费用须通过品牌耀罡系统对公归集结算。

　　2. 每笔服务结束必须向用户交付制式服务结算凭证，列明零配件原厂编码、服务工时、各项杂费，杜绝无单据、手写简易白条结算。

　　3. 依法依规为所有缴费用户开具合规税务发票，不得推诿、变相拒绝开票，发票抬头、服务类目必须真实匹配实际消费。

　　4. 服务商与品牌方、服务商与客户之间所有费用结算，必须采用银行公对公转账模式，禁止私人账户往来冲抵业务款项。

　　5. 所有维修服务工单、报价确认单、配件出库单、付款流水、发票存根形成闭环档案，依托设备SN码实现全生命周期溯源管理。

　　6. 严禁虚开、拆分、合并工单规避财务监管，一次上门对应唯一工单编号，收费明细不得随意删减、篡改。

　　7. 严禁私下协商免单、少开票、不开票，任何价格优惠必须走耀罡平台活动审批流程，严禁线下口头让利规避财税监管。

　　8. 所有服务档案、财务凭证线上云端存储+线下备份双存档，保存期限不低于法定年限，随时接受品牌内审、税务、监管部门核查。

　　9. 严禁跨工单转移费用、挂靠其他网点结算，谁接单、谁开单、谁对公收款，权责、资金、工单三者一一绑定可追溯。

　　10. 一经查实私自线下收费、不开具结算凭证、拒不开票、规避公对公结算四类违规行为，取消品牌授权资格并追究经济赔偿责任。

　　三、耀罡服务准则说明（，适配/弹窗）

　　服务说明（融合耀罡服务标准）

　　1. 收集全部用户评价，用心倾听真实心声

　　2. 定期复盘反馈，深挖服务各类问题

　　3. 好坏评价分类梳理，优点保留不足整改

　　4. 融合耀罡标准，升级整套服务流程

　　5. 定制专项方案，快速补齐服务板

　　6. 整改完毕回访核实，确认体验改善效果

　　7. 反馈融入日常培训，统一全员服务水准

　　8. 公开全部改进进程，接受用户实时监督

　　9. 以用户满意为，持续打磨服务细节

　　10. 坚持长期提升，把满分满意留给用户