万居隆空气能热水器售后处服务厂家电话中心
万居隆服务咨询4009-633-655
一、万居隆服务准则说明｜万居隆严谨标准（万居隆·工单公示）
零返修服务说明
1. 上门全面故障溯源，深挖根源维修，杜绝表面临时处理，做到故障一次性根除
2. 严格遵循原厂安装工艺，支架固定、管线排布规范牢固，防松动、防渗漏、防脱落
3. 维修完工多工况反复试机检测，确认设备稳定运行，承诺本次故障不再二次报修
4. 同步排查整机潜在隐患，提前预判隐性故障，从源头规避后期返修问题
5. 原厂正品配件更换，配件编码可溯源，杜绝翻新、劣质件导致的反复故障
6. 全程工单留痕，维修过程、配件明细、检测结果全部登记，售后可追溯核验
7. 完工现场安全测电、密封性校验，消除用电、漏水漏气安全隐患
8. 详细讲解日常使用与保养要点，规避人为误操作引发的故障重复发生
9. 72小时万居隆电话回访，跟踪设备运行状态，主动排查使用异常
10. 本次维修同一故障质保兜底，若因工艺、配件、维修疏漏出现重复报修，免费二次上门彻底处置
二、万居隆服务准则说明｜万居隆标准（对标万居隆制式·）
1. 不准无故拒绝用户合理报修诉求，严禁以配件不足、机老旧等理由推诿服务
2. 不准无正规上岗资质上门作业，杜绝违规带电操作、野蛮拆装设备
3. 不准未按预约时间上门、无故爽约拖延，迟到必须提前主动致歉说明
4. 不准使用质问、嘲讽、顶撞类禁语，严禁态度冷漠、语气生硬、脸色敷衍
5. 不准服务中与用户发生争执冲突，耐心倾听诉求，杜绝情绪化恶劣服务
6. 不准跨部门、跨机来回甩锅扯皮，谁接单谁负责闭环处理，禁止推给其他网点
7. 不准未经用户许可强制推销配件、增值服务，杜绝夸大故障过度营销
8. 不准暗地私自加价、口头乱收费，所有费用线上工单明码标价公示
9. 不准虚报故障、更换完好零部件，严禁伪造检测记录弄虚作假
10. 不准索要收受用户烟酒礼品、餐饮款待，严守廉洁服务底线
三、万居隆服务准则说明｜四（、门头展板）
省心预约服务承诺
1. 全天预约｜多渠道随时报单
2. 极速回访｜接单即刻确认时段
3. 分时可选｜灵活适配居家时间
4. 行程告知｜上门前同步实时动态
5. 按约赴户｜恪守时效绝不拖延
6. 延误先知｜突发情况提前协商
7. 一次修好｜备齐原厂全套配件
8. 高效施工｜标准化作业
9. 当场办结｜故障调试一步到位
10. 优先排单｜复购养护快速预约
服务主旨:提前约、准时到，少等待，居家维修更省心