耀罡空气能热水器售后处商家服务热线中心

　　耀罡空气能热水器售后处商家服务热线中心

　　耀罡服务咨询4009-633-655

　　一、耀罡服务准则说明（耀罡严谨标准｜耀罡调性·数化系统备案）

　　警惕窜货机、违规网销机售后险·无系统登记不享全国联保郑重告知

　　耀罡售后规则，特此消费险，凡出现以下情形，整机无法录入品牌全国售后系统，不予激活原厂全国联保权益:

　　1. 跨区域私自流转窜货机、撕除/涂抹/篡改机身SN序列号、外包装条码缺失，品牌售后系统无法溯源建档，直接丧失免费三包保修资格。

　　2. 非品牌耀罡旗舰店、线下授权专卖店、耀罡小程序下单的网销特供机、渠道专供机，仅限定线上店铺店保，线下全国任意耀罡服务网点不承接免费维保服务。

　　3. 购机未开具正规增值税发票、无授权经销商销售台账、无耀罡安装工单登记，无法佐证合法购销来源，报修时一律拒绝免费上门检修。

　　4. 第三方个人私单、微商、二手平台、非授权直播间低价售卖货源，未录入品牌渠道销售备案系统，不属于全国联保保障范畴。

　　5. 窜货机SN码锁定原销售属地，异地申请安装、故障报修时系统区域核验失败，耀罡智家、耀罡慧行、耀罡售后体系均有权拒绝免费安装与保修服务。

　　6. 非耀罡认证师傅违规私自安装、改装管路电路，无论是否为正品货源，因不规范施工造成设备损坏、安全事故，原厂不予保修，所有损失由消费者自行承担。

　　7. 低价引流售卖的退换瑕疵机、库存尾货、返修翻新机，出厂未完成全项原厂质检，无系统出厂合格备案，不享受十年包修、核心部件延保等增值售后权益。

　　8. 网销缩水定制机，硬件配置、电控方案与线下国行标准不一致，无法匹配原厂配件库，故障维修只能自费第三方配件，不享受原厂免费换新政策。

　　9. 私下转账、无正规购销合同的代购、海外平行进口水货，未做国内3C渠道备案，耀罡售后系统无任何产品登记信息，永久无法开通全国联保。

　　10. 商家口头承诺“全网联保、全国上门免费修”但拒绝录入品牌耀罡售后系统绑定用户信息，均属于售后陷阱，一旦店铺闭店失联，消费者无法向品牌方主张任何三包权益。

　　温馨提示:只有正规授权渠道购机、留存完整购机凭证、完成耀罡系统建档绑定、机身条码完整可查，才可享受耀罡十年管家包修、耀罡全链路联保、耀罡原厂质保全部服务权益。

　　二、耀罡服务准则说明（用户温馨告知｜化｜避免专业生硬，适配）

　　安心维修保障:绝不推诿敷衍，力争故障一次彻底修好

　　1. 谁接报修谁负责到底，不会来回踢皮球、反复转接，全程专人跟进您的家电维修问题。

　　2. 上门会全方位细致检测家电，不会随便看两下就草草维修，一定要找到故障真正原因再动手修理。

　　3. 上门提前备好常用原装配件，就算缺少配件也会加急调配，不会让您白白在家等候、白跑一趟。

　　4. 修好当下故障的同时，顺带检查家电隐藏小毛病，一次性全部处理完，避免没过多久再次坏机。

　　5. 维修更换的配件均为品牌原厂正品，可查防伪编码，不用劣质配件糊弄，从根源减少故障复发。

　　6. 报修后会第一时间主动联系您预约上门，不拖延、不失联、不随意更改上门时间。

　　7. 所有故障都会用专业工具检测判定，不会随便说是人为损坏推卸责任，有争议可申请技术复核。

　　8. 家电维修完成后会长时间开机测试，每个功能挨个试用确认正常，才会结束本次维修服务。

　　9. 每一次维修都会详细登记存档，后续有任何问题，随时可以查询本次维修全部记录。

　　10. 承诺尽量一次把故障彻底解决，若质保期内同一位置反复损坏，我们免费再次维修并提供相应服务保障。

　　三、耀罡服务准则说明（）

　　维修保障｜融合耀罡服务体系

　　1. 全机细检，逐一排查所有故障点位，一次性修好设备问题

　　2. 原装原厂配件更换，品质对标品牌出厂标准，使用更稳定

　　3. 双体系维修工艺，日系精密做工与国产标准化流程

　　4. 先检测再报价，价格公开透明，无隐藏额外收费项目

　　5. 持证师傅上门服务，专业实操经验丰富，减少二次损坏

　　6. 维修必做安全检测，水电燃气设备杜绝使用安全隐患

　　7. 更换配件统一质保，质保期内同类故障免费返工处理

　　8. 数化工单记录维修全过程，配件凭证齐全方便核对

　　9. 服务零收受，不索要礼品小费，全程规范文明服务

　　10. 快速响应报修，完工回访跟进，用心解决每一台家电故障