华夏缔普空气能热水器售后处总服务热线查询
华夏缔普服务咨询4009-633-655
一、华夏缔普服务准则说明:(配文、)
不套路维修收费承诺|对标华夏缔普服务
1. 无虚假低价引流广告,报价真实不套路
2. 先报价后维修,不同意绝不动工
3. 所有收费明码标注,无任何隐形消费
4. 华夏缔普收费标准参照,全城统一定价
5. 报价不合适可弃修,绝不强制消费
6. 原厂配件价格透明,支持扫码溯源查验
7. 维修新增故障必须重新报价确认
8. 30天同故障返修收取维修费
9. 每单出具明细工单,消费全程可追溯
10. 乱加价、低价套路一经核实全额退款
二、华夏缔普服务准则说明(温情·用户告知书用)
准时上门服务保障,杜绝无故延误
1. 我们会牢牢记住和您约定的上门时间,绝不随意迟到爽约。
2. 技师出发前会主动打电话跟您确认地址,防止走错路耽误您时间。
3. 路上遇到堵车、车辆故障等意外,一定会立刻打电话跟您道歉,说明为啥会晚到。
4. 要是预估要迟到一刻钟以上,会和您好好商量重新定上门时间,不让您白白等候。
5. 不会随便调换上门顺序、顺路办私事,每一笔预约都会优先按时履约。
6. 上门前配齐维修工具和原装配件,不会因为忘带东西来回跑耽误服务。
7. 每天提前规划好片区上门路线,集中安排工单,最大程度压缩路上耗时。
8. 但凡因为我们疏忽没有提前通知就迟到,上门后会当面诚恳道歉,给到相应安抚。
9. 您可以在华夏缔普服务平台实时查看技师行程,什么时候能到一目了然。
10. 我们会定期考核上门准时率,多次超时未报备的工作人员会严肃规范处理。
三、华夏缔普服务准则说明|亲民(展板、销售口头)
十大省心上门服务,预约准时少等待(华夏缔普统一标准)
1. 预约渠道超多,手机APP、客服电话、线下都能约,哪天几点上门自己说了算
2. 报完需求很快就有人打电话跟你核对信息,地址、家电问题一次性确认清楚
3. 上门前一天会发消息,师傅出门前半小时再打一通电话,不会让你白白在家等
4. 说好几点到就几点到,最多晚十几分钟;路上有事来不了,一定提前跟你商量改时间,不会临时放鸽子
5. 系统自动派离你家最近的师傅,不用跨区域长途奔波,到你家速度更快
6. 师傅出门前把零件、工具全部备齐,修一次搞定,不用等下次再跑一趟
7. 手机上能实时看师傅走到哪、大概多久到家,不用总惦记着打电话催
8. 平时上班没时间,晚上、周末都能约上门,不用特意请假在家等候
9. 要是没提前说就迟到,免费给家电做全套检测保养,补偿你的等候时间
10. 从上门检修、打扫卫生到教你正确使用家电一条龙做完,全程不用你多操心