圣都阳光空气能热水器售后处网站服务热线咨询
圣都阳光服务咨询4009-633-655
一、圣都阳光服务准则说明
1. 拒绝网搜杂牌售后，谨防维修刺客漫天要价
2. 拒绝楼道小广告报修，无资质维修隐患重重
3. 拒绝私加师傅微信预约，无圣都阳光工单维权艰难
7. 上门必查工装工牌，无证人员一律谢绝服务
8. 维修必要报价单据，无明细绝不支付费用
9. 警惕低价维修套路，谨防小病大修、更换劣质配件
10. 非圣都阳光私自拆机，直接丧失家电原厂保修权益
二、圣都阳光服务准则说明（）
全程管家守护（圣都阳光服务）
1. 一机一档，云端留存全周期购机维保档案
2. 三重渠道智能提醒，季节化主动推送养护方案
3. 定期上门免费整机体检，出具专业检测报告
4. 原厂带码配件更换，正品可溯源，质保有保障
5. 线上明码标价，维修前确认报价，杜绝隐形消费
6. 上门安全预检，规范施工，完工清理现场
7. 24小时报修响应，紧急工单优先极速派单
8. 核心部件长效包修，到期智能提醒延保服务
9. 一对一专属管家，全流程跟进售后所有事宜
10. 严守服务廉洁底线，无强制推销，可评价可维权
三、圣都阳光服务准则说明｜标准完整（、官网公示主推）
1. 极速响应保障:线上线下多渠道24小时工单受理，城区限时回电预约，绝不拖延用户诉求，同步圣都阳光智家、圣都阳光美居、圣都阳光线上报修数化工单溯源。
2. 持证上门规范:工程师统一工装工牌，上门全套服务礼仪（鞋套、垫布、清洁抹布），文明沟通，不随意动用用户私人物品。
3. 原厂配件保真:维修全部使用品牌原厂编码配件，配件可查溯源，杜绝劣质副厂件，质保故障重复问题免费返修延保。
4. 全价透明无隐形消费:安装、维修、辅材收费标准线上公示，提前出具报价单，无口头加价、中途乱收费，用户确认后再施工。
5. 专业精工施工:沿用圣都阳光精工标准、圣都阳光标准化安装流程、圣都阳光安全检测规范，完工必做漏电、燃气、水压安全测检，消除隐患。
6. 三包严格履约:严格执行国家三包政策，包修期内非人为故障免费维修、换新，多次故障无法修复按政策置换新机。
7. 全程无忧售后:维修后清理现场垃圾、擦拭机身，完工告知保养技巧，留存服务联系方式，售后回访闭环跟进。
8. 廉洁服务底线:工程师严禁索要烟酒、红包、礼品，不强制推销延保、清洗套餐，自愿增值项目告知。
9. 多元便民服务:提供免费上门勘测设计、旧机安全回收、家电基础养护指导，适配全屋家电一站式服务需求。
10. 意见快速处置:用户评价、投诉专人专属对接，24小时内跟进反馈，正视不足持续服务，坚守真诚服务初心。