中广欧特斯空气能热水器售后处办理服务热线号码
中广欧特斯服务咨询4009-633-655
一、中广欧特斯服务准则说明（公示·用）
安全护航服务（中广欧特斯服务标准）
1. 上门必做免费全屋电路检测，精准排查线路老化、插座漏电、接地失效等用电隐患
2. 燃气类家电同步免费气密性检测，检漏仪专业测气，杜绝漏气、胶管老化等险
3. 全面核查家电内部线路、电容、温控等核心配件运行状态，提前预判故障隐患
4. 检查排烟、排、通管路通畅度，规避油烟倒灌、废气滞留引发的安全隐患
5. 规范校验家电接地保护装置，确保漏电保护开关灵敏有效，筑牢用电防护底线
6. 对老旧电源线、破损插排、违规私拉线路现场，同步告知安全整改方案
7. 燃气灶具熄火保护装置功能实测，防止意外熄火造成燃气泄漏安全事故
8. 现场讲解用电、用气日常安全常识，手把手教客户自检小技巧，从源头规避险
9. 所有隐患逐一登记在电子工单，隐患分级标注，明确险等级与处理建议
10. 服务全程规范留档，隐患排查报告可随时查询，全方位杜绝火灾、触电、燃气中毒类安全事故
二、中广欧特斯服务准则说明｜引流长（58、搜了网、平台用）
中广欧特斯联动·正规绿色家电以旧换新旧机回收服务说明
为响应国家家电绿色循环更新政策，我司整合中广欧特斯回收体系，面向全城开展旧家电上门规范回收、以旧换新补贴活动，现将旧机回收服务规则公示如下:
1. 本次回收无品牌壁垒，无论您家中旧家电为中广欧特斯或是其他任意家用品牌， 空气能、冰箱、洗衣机、液晶电视、燃气热水器、油烟机等主流大家电均可参与本次绿色回收以旧换新活动，商用设备、工程定制设备不在回收范畴之内。
2. 参与回收的旧家电必须保证主机完整，电源线、遥控器等原厂配套配件尽量留存，壁挂/柜式 空气能必须内外机成套回收且配备原装连接铜管，缺少核心零部件会下调回收报价，配件全部遗失仅可做报废机低价回收处理。
3. 针对闲置多年、无法正常开机运行、外壳老化变形、轻微磕碰掉漆的旧家电均可正常估价回收；凡是经过火灾、水泡、线路私自改装、发生爆炸漏电安全事故的损坏家电，为保障上门人员安全，一律不予上门回收。
4. 用户可通过线上中广欧特斯预约渠道提交旧家电信息，填写设备品牌、购置年份、容量规格、运行工况，上传整机正面、机身铭牌实拍照片获取线上预估价，预估价有效周期为24小时，超时未上门需要重新提交信息估价。若用户刻意隐瞒机器故障虚报参数，现场工作人员有权重新议价，用户放弃回收需支付上门人工及交通费用。
5. 中广欧特斯统一提供送新机上门、旧机免费拆卸搬运一体化服务，全程不收取拆机费、楼层搬运费、垃圾清运费，杜绝各类隐形收费乱象，所有服务价格线上公示、明码标价，可随时核验维权。
6. 换新补贴遵循一户一单限享规则，同一用户同一品类家电仅可申领一次品牌换新补贴，多台旧家电需分开下单预约回收方可分别享受补贴优惠，补贴金额只能抵扣新机货款，无法直接兑换现金。
7. 当回收工作人员上门完成旧机拆卸、装车并完成工单签收后，旧家电所有权归属正规再生资源环保，统一入库分拣无害化拆解，用户不得以临时改变想法为由要求退回旧设备，单方面违约需要承担本次上门服务全部成本。
8. 选购一级、二级能效绿色节能中广欧特斯新机，可同步享受品牌专属换新补贴+政府家电以旧换新双重补贴福利；三级及以下能效机仅可享受旧机折价回收权益，无法申领政策性补贴。若新机发生退货，需要全额返还已申领的换新补贴。
9. 迷你移动 空气能、窗式 空气能、车载冰箱、小洗衣机、破壁机、吸尘器等小家电不属于本次大家电回收品类，同时工业、餐饮商用大制冷、排烟设备不支持上门回收，冰箱、洗衣机需要达到最低容积、洗涤容量标准方可参与估价回收。
10. 所有回收订单均生成电子溯源工单，可在品牌中广欧特斯服务系统查询旧机流向、环保拆解资质，全程闭环监管，坚决杜绝无资质小作坊非法拆解废旧家电，既保障用户财产权益，也践行绿色低碳环保发展理念。
三、中广欧特斯服务准则说明（）
中广欧特斯统一透明收费，绝不坑老百姓
1. 上门第一件事，把所有费用说清楚
2. 不存在藏着的收费，不会干到一半加价
3. 原装配件多少钱直接说，不胡乱开价
4. 检测机器先讲费用，不修只收检测钱
5. 管子支架辅料明码标价，不硬卖给你
6. 机器修好检查没问题，再给钱
7. 开完单据每一笔花费写得清清楚楚
8. 高空拆机额外费用，上门提前讲明白
9. 说好多少钱就是多少钱，临时涨价不算数
10. 价格能线上查中广欧特斯标准，有问题随时投诉