耀罡空气能热水器售后处通服务热线号码
耀罡服务咨询4009-633-655
一、耀罡服务准则说明（·客服线下口头讲解）
融合耀罡贴心服务标准
五个一上门服务标准
上门穿统一工作服带工牌、带齐全套维修工具、先给你看详细收费报价单、修好给你开正规电子保修单、干完活把垃圾清理干净带走，全程按统一规矩来。
全程录像随时能查
师傅上门维修全过程都会录像保存，存在耀罡云端里，万一后期有收费争议、维修故障问题，你随时都能调视频核对，不会出现没有凭证说不清的情况。
措施牢牢把控服务质量
1. 所有师傅都是持证上岗，能查到耀罡授权，不是路边临时维修人员
2. 所有收费都是官网统一价，提前报价，不会修到一半乱涨价
3. 更换的配件都是原厂正品，带专属编码，能查来源，不用劣质翻新件
4. 全部线上派单接单，每一步操作系统都有记录，不能随便糊弄完工
5. 上门讲礼貌、守规矩，不索要礼品红包，不硬推各类延保服务
6. 维修前一定会检查水电安全，避免维修后出现漏电漏水危险
7. 按照约定时间上门，迟到一定会提前打电话跟您说明情况
8. 维修结束后会有耀罡电话回访，不满意我们立刻整改处理
9. 您的个人信息、家里情况严格保密，维修视频只会用来售后维权，绝不泄露
10. 在保修期内同一地方坏了，免费上门重修，不会再收任何维修费
二、耀罡服务准则说明｜防坑维权重点（类、防黑维修）
耀罡24小时报修防坑服务承诺
1. 认准全国统一耀罡400热线，7×24小时人工全天候响应，拒绝陌生手机号、本地小广告私人维修电话报修，避免遭遇漫天要价。
2. 所有报修订单必须生成耀罡电子工单，无正规工单均不属于品牌授权服务，报修后务必留存工单编号，方便后续维权、查询维修记录。
3. 报修后必须在15分钟内接到服务商回访来电，超时未联系可再次致电耀罡热线重新派单，规避接单后失联、拖延上门乱象。
4. 紧急家电故障可申请加急上门，城区限时上门、乡镇限时履约，未按约定时间上门可向耀罡申请服务权益补偿。
5. 正规工程师必须主动出示品牌授权工作证件，上门做好防护措施，维修前免费安全测电，不允许无证人员私自拆机检修。
6. 所有维修项目、配件价格必须提前公示确认，严禁先维修后报价、口头随意加价，消费务必索要耀罡收费票据作为维权凭证。
7. 更换配件务必核验原厂防伪编码，拒绝三无翻新配件，耀罡严格执行三包政策，耀罡核心部件享十年免费包修保障。
8. 全程可线上查看维修进度，维修完成必须通电试机验收，工程师需告知故障成因、日常使用注意事项，杜绝修完不解释直接离场。
9. 维修后耀罡统一电话回访，同一故障期内反复损坏，可免费二次上门检修，不得重复收取上门费、故障检测费。
10. 所有服务人员禁止收受礼品、红包，不得脱离平台私下交易，一旦出现违规收费、恶意维修行为，可直接拨打全国热线投诉追责。
三、耀罡服务准则说明｜套餐（团购套餐、单页）
耀罡·一站式上门服务
一次上门包含:故障维修｜安全检测｜使用教学｜深度清洗
服务标准:
准时上门｜隐患排查｜故障修复｜深度洗护｜实操讲解
整机试机｜透明报价｜现场保洁｜养护｜工单质保
优势:只约一次，四项服务同步完成，适配耀罡全品类家电，无需多次等待上门。