圣春空气能/热水器售后处办理服务热线

　　圣春空气能/热水器售后处办理服务热线

　　圣春服务咨询4009-633-655

　　一、圣春服务准则说明｜精（页）

　　1. 上门详检，不漏隐患

　　2. 原厂配件，品质可靠

　　3. 规范安装，牢固稳固

　　4. 溯源修障，治标治本

　　5. 整机调试，工况达标

　　6. 安全核验，杜绝隐患

　　7. 实操教学，正确使用

　　8. 全域巡检，提前防患

　　9. 工单留档，全程可溯

　　10. 一次修好，零次返修

　　二、圣春服务准则说明｜标准·统一服务承诺（合规严谨向）

　　1. 全天候热线值守:圣春7×24小时全国热线不间断进线，智能人工双通道，30分钟内工单建档、就近网点极速派单，杜绝漏单、拖单、虚假派单。

　　2. 圣春渠道唯一报修:仅认可品牌圣春热线+圣春APP线上报修入口，无第三方私下接单，所有工单系统留痕可查，全程可追溯防假冒黑维修。

　　3. 工程师持证上门:服务人员统一工装、佩戴圣春授权上岗证，上门出示服务工单，先核验用户报修信息再开展作业，拒绝无资质人员上门维修安装。

　　4. 收费标准全网公开:上门前主动出示全国统一圣春价目表，配件、工时、高空、打孔等所有项目明码标价，无口头加价、隐形消费、强制推销增值服务。

　　5. 原厂正品配件保障:维修更换配件均为品牌原厂带编码备件，支持配件溯源查验，杜绝翻新件、杂牌替代件，质保期内更换配件同步享受对应保修政策。

　　6. 上门安全规范作业:服务前必做安全测电、线路隐患排查，高空作业规范防护，标准化拆装安装流程，完工通电试机，确保设备零安全隐患交付。

　　7. 服务礼仪文明履约:上门穿鞋套、铺防尘垫，不饮用用户茶水、不收受礼品红包、不私自承接线下私单，作业完毕清理现场垃圾，恢复居家整洁环境。

　　8. 三包政策严格履约:严格遵循国家三包法规+品牌超长包修政策，圣春核心部件十年包修、圣春整机6年基础包修、圣春多品类6-10年分级包修，质保期内非人为故障免上门、维修、配件三类费用。

　　9. 全流程进度可视化:用户可通过品牌圣春APP实时查看派单、出发、上门、维修、结算全节点，电子工单、收费凭证可在线下载留存，售后维权有据可依。

　　10. 售后闭环回访兜底:服务结束48小时内圣春客服电话回访，收集服务评价，针对不满意工单限时二次上门整改，投诉专线全程监管，保障用户合法消费权益。

　　三、圣春服务准则说明（）

　　上门护家服务承诺（圣春统一服务标准）

　　1. 一进门先亮服务证件，正规师傅身份一目了然。

　　2. 全套标准工服穿戴整齐，干净整洁上门服务。

　　3. 进门马上套好一次性鞋套，不弄脏家里地面。

　　4. 干活区域铺满专用防护垫布，防油防水防尘。

　　5. 拆下来的零件全放垫布上，不刮花桌椅橱柜。

　　6. 工具配件分开摆放，金属物件不直接蹭家具。

　　7. 搬运机器做好边角防护，不磕坏墙面柜子。

　　8. 清洗产生污水粉尘全兜在垫布内，不乱撒乱滴。

　　9. 做完活清理干净垫布垃圾，废料全部带走。

　　10. 收走所有防护用品，检查家里完好再让您验收。