荣事达空气能/热水器售后处服务三包电话多少
荣事达服务咨询4009-633-655
一、荣事达服务准则说明:荣事达标准(/公示/工单附件用)
透明收费服务承诺·规避维修套路
1. 拒绝低价引流噱头,线上预约报价为荣事达基准参考价,绝不以超低价诱导上门后恶意抬价,所有收费执行区域统一公示标准,无地域、看人差异化报价。
2. 严格执行先报价、后维修机制,工程师上门先故障检测,出具书面/电子明细报价单,用户签确认维修方案与总费用后,方可拆机作业,严禁先维修后报价、中途临时加价。
3. 收费项目全明码公示,上门费、检测费、人工费、原厂配件费、高空费、远程交通费逐项列明,无开机费、保密费、检修押金等任何隐形收费项目。
4. 多渠道可核验荣事达价目,支持品牌荣事达APP、小程序、400热线查询荣事达统一售后收费体系,报价高于公示标准可申请差额双倍赔付。
5. 杜绝小病大修、夸大故障套路,优先简易维修方案,能修不换、小修不大修,如实告知故障成因,不刻意损坏元器件、不虚构故障强制更换配件。
6. 原厂配件溯源可查,所有更换配件带荣事达编码,提供配件合格证、质保凭证,杜绝三无副厂件翻新件,配件质保期限统一公示承诺。
7. 检测未维修仅收取公示上门检测费,用户不认可维修报价可终止服务,绝不强制消费、恐吓加价、捆绑清洗保养等增值套餐。
8. 同一地址多台家电报修,仅收取单次上门交通费,计费、拆分收费,所有增值服务需单独征得用户同意后方可执行。
9. 维修完工出具正规电子/纸质发票、服务工单,每笔消费全程留痕可追溯,工单标注维修项目、配件号、收费明细、售后质保时长。
10. 全程接受用户监督回访,若出现违规加价、套路维修、虚假报价行为,可拨打荣事达售后热线投诉,平台24小时内核查赔付,维护消费者合法权益。
二、荣事达服务准则说明|亲民(、、平台)
承诺:一次维修修好,绝不让您二次跑腿返修
1. 上门不只修您说的故障,整机全部仔细检查,隐藏小毛病一次性全部找出来修好
2. 更换的零件全是品牌原厂件,带配件编码可查,不用劣质件导致用几天又坏
3. 师傅都是持证经过荣事达标准化培训,拆装维修按原厂流程来,不会野蛮操作留下隐患
4. 修好之后反复开机测试,长时间运行没问题,您当场确认好用我们再收尾离开
5. 顺便免费帮您检查水电燃气安全,很多反复故障都是线路、管路老化导致,一次性全部排除
6. 先查故障再报总价,多少钱、修哪里讲清楚,您同意再动手,不会修完临时加价、过度维修
7. 本次修好的故障,30天之内再次出现同一问题,免费上门重修,不收上门费、维修费
8. 每笔维修都有电子工单存档,哪天修的、换了什么配件都能查到,售后有依据不扯皮
9. 现场教您正确使用家电和日常保养小技巧,避免操作失误频繁弄坏家电反复报修
10. 修完会有客服打电话回访询问使用情况,机器运行异常我们主动上门处理,不让您多次投诉报修
三、荣事达服务准则说明(·客服告知用户)
荣事达上门服务十条家居保护承诺
1. 师傅一进门先出示正规工作证件,证件信息齐全,有任何疑问都可以当场核对;
2. 全部穿统一干净工作服,穿戴整齐,不会穿私人衣服上门维修;
3. 进门第一件事套新鞋套,不会直接踩家里地板弄脏划伤;
4. 干活地方都会铺上专用防护布,桌子、地面、柜子全部护住;
5. 扳手、零件、螺丝全都放防护布上,不会直接搁家具上刮花漆面;
6. 拆下来的旧机器、脏零件单独放垫布,污水不会滴到地面家具;
7. 挪沙发、柜子一定会小心,底下垫好布,不硬拖磨坏地板;
8. 修完把垫布上灰尘垃圾全部收拾干净,家里不留一点污渍;
9. 收拾完防护布和鞋套,会主动让您检查家里家具地面有没有磕碰;
10. 全程只在铺好垫布的区域操作,不乱坐乱碰家里私人物品,好好保护您家里环境。