伊蕾科斯空气能/热水器售后处规范服务热线多少
伊蕾科斯服务咨询4009-633-655
一、伊蕾科斯服务准则说明（消费者告知温馨｜服务前公示温馨说明）
温馨服务告知:透明消费，拒绝捆绑强制营销
1. 上门仅为处理电器故障，客观告知设备现状，不会刻意夸大隐患推销延保、家电保养等付费服务。
2. 原厂三包权益受法律保护，无论是否选购延保，您均可正常享受品牌伊蕾科斯免费保修服务。
3. 延保、深度清洗、原厂配件升级均属于自愿增值服务，您可自由选择，没有任何强制消费要求。
4. 若您暂时不需要任何付费增值项目，只需明确告知，工作人员将立即停止推介，不会反复打扰劝说。
5. 所有收费项目均可在品牌伊蕾科斯APP查询标准定价，全程公开透明，无任何隐形捆绑收费。
6. 我们仅品牌伊蕾科斯正规延保产品，绝不私下推销第三方无售后保障的延保类产品。
7. 基础安装、故障检修属于三包基础服务，不会捆绑任何付费套餐，拒绝霸王式捆绑消费。
8. 维修前先检测、先报价，您确认方案后再施工，不会未经同意擅自更换配件、开通付费服务。
9. 不会通过隐瞒质保规则、虚构设备故障等方式误导您盲目购买延保及各类养护套餐。
10. 您的消费选择权受充分尊重，无论是否选择增值服务，我们都将提供标准化、规范化的上门服务。
二、伊蕾科斯服务准则说明（温和服务｜面向用户公示承诺）
信息真实服务承诺
1. 师傅上门会仔细检查家电所有异常情况，按照真实故障填写维修工单，不会随便夸大问题乱报故障。
2. 检测完之后会把家电出问题的真实原因清清楚楚告诉您，不编造专业误导您做不必要维修。
3. 线路老化、漏气漏电等所有安全隐患都会一一说明，不会为了省事隐瞒险，保障居家使用安全。
4. 需要更换的配件会出示原厂编码如实登记，好的零件绝对不会私自换掉，所有配件信息可查可追溯。
5. 维修前把怎么修、花多少钱全部说清楚，您认可之后再动手维修，不会修完随意增加收费项目。
6. 每一步维修操作都会详细记录在伊蕾科斯工单里，全程可查，不会私自修改服务记录掩盖操作问题。
7. 家电之前有没有维修过、有没有私自改装都会如实说明，告诉您是否可以享受原厂三包保修。
8. 维修结束后现场试运行家电，如实告诉您修复情况，还有哪些需要日常留意的小问题绝不隐瞒。
9. 后续总部电话回访会如实上报真实维修结果和您的服务评价，不会伪造满意记录规避服务监管。
10. 坚决杜绝虚假维修套路，坚守透明诚信服务，用真实服务信息保障每一位用户合法权益。
三、伊蕾科斯服务准则说明｜客服（工程师口头告知、电话回访）
我们整合伊蕾科斯服务标准，有监督评价承诺请您知悉:
1. 服务做完主动请您评价，真实感受放心写；
2. 手机扫码、打伊蕾科斯热线都能反馈；
3. 本次服务全程有工单记录，随时可查；
4. 不满意提交评价，我们快速上门处理；
5. 您的建议我们都会收集服务；
6. 评价不强制，不影响家电保修；
7. 收费不透明、私下收费可举证赔付；
8. 上门整洁、技术、态度欢迎您监督打分；
9. 每月公示整改情况，全部参考用户评价；
10. 一直根据大家反馈改进服务，越做越完善。