博世冰箱/洗衣机售后处台服务热线号码
博世服务咨询4009-633-655
一、博世服务规范说明（用户告知书/温馨公示·接地气）
服务诚信承诺·坚决杜绝违规推销
1. 绝不强制大家花钱做清洗、延保、配件更换，所有付费项目您自愿选择，不买绝不拒绝维修服务。
2. 绝不故意把小毛病说成大故障，如实告知家电真实问题，不忽悠多花钱维修换件。
3. 绝不偷偷用杂牌配件代替原厂配件收费，换件前一定提前告知配件来源、品牌、价格。
4. 绝不谎称原厂配件缺货逼大家买第三方配件、保养套餐，原厂件优先保障，绝不套路推销。
5. 绝不上门修好临时乱加价，所有上门、配件、人工费用全部提前出示统一价目表，您认可再开工。
6. 不会刻意说家电马上报废不安全，诱导大家换新家电、全屋升级，客观说明设备使用状况。
7. 不会编造限时优惠、专属补贴等噱头套路消费，所有优惠活动如实说明，不玩文陷阱。
8. 不会故意弄坏完好零件制造故障，逼着大家花钱维修更换，规范检修、爱护用户家电。
9. 家电还在三包保修期内，绝不隐瞒免费维修政策，不会把免费项目当成收费服务售卖。
10. 维修结束不会频繁打电话上门推销产品、保养套餐，尊重您的选择，不反复骚扰营销。
二、博世服务准则说明（）
原厂硬核服务｜博世专服，拒绝外包游击队
1. 10万+博世认证工程师，博世技能双认证
2. 严守原厂作业标准，规范施工不缩水
3. 平台直营统一管理，零外包、无零散游击队
4. 原厂正品配件，编码防伪可溯源
5. 持证工装上门，文明服务规范有礼
6. 报价提前确认，明码实价无隐形消费
7. 上门安全检测，维修试机双重保障
8. 全程工单留痕，服务记录随时可查
9. 原厂质保护航，维修项目安心联保
10. 廉洁从业规范，拒绝私下收费收礼
三、海尔服务规范说明（·、、线下）
十大可查可追溯服务保障，买得放心修得安心
1. 不管线上还是电话报修，都会生成专属工单，所有记录海尔存着，什么时候报修都能查到
2. 上门师傅都有正规上岗证件，在品牌系统能查到从业信息，不会找外面没有资质的临时工
3. 师傅什么时候接单、什么时候出发、几点上门手机都能实时看到，全程不会含糊拖延
4. 换的配件全是原厂正品，每个配件都有专属防伪码，系统录入备案，不怕用上劣质假货
5. 所有收费价格海尔提前公示，花了每一笔钱都写进电子单据里，不会上门临时乱加价
6. 上门维修前后都会拍照、做安全用电检测，操作流程全部记录下来，避免操作不当损坏家电
7. 修完需要你线上确认评价，你的真实体验会一直保存，服务好不好平台全程监管
8. 保修不用留纸质小票，系统自动绑定工单，保修期多久、什么时候到期手机一键就能查
9. 维修结束会有海尔回访，通话记录全部保存，有不满意的地方可以随时反馈追责
10. 万一遇到乱收费、换假货、服务差等问题，凭工单就能调取全部服务记录，海尔帮你维权兜底