日立冰箱/洗衣机售后处联系服务热线多少

　　日立冰箱/洗衣机售后处联系服务热线多少

　　日立服务咨询4009-633-655

　　一、日立服务规范说明（亲民·面向C端用户）

　　1. 师傅统一工服上门，穿鞋套铺防护布，干活不弄脏家里

　　2. 修之前先说好哪里坏、怎么修、花多少钱，不临时乱加价

　　3. 只用原厂原装配件，修好之后配件同样享受质保，放心靠谱

　　4. 干活规范细心，做好水电安全检查，杜绝漏电漏水等安全问题

　　5. 维修完主动把灰尘、垃圾全部清理干净，哪里弄乱恢复成原样

　　6. 现场教你怎么正确用、怎么省电省水、多久清洁一次不容易坏

　　7. 反复开机试好几遍，确认彻底修好没问题，你满意再收尾

　　8. 维修单据、缴费小票全部给你，每一笔消费清清楚楚有据可查

　　9. 修完一两天会主动打电话回访，问问家电用着顺不顺畅、有没有新问题

　　10. 给你的家电建立专属服务记录，以后保养、报修都能优先安排上门

　　二、日立服务准则说明（用户）

　　电子保修自动核验须知

　　1. 现在日立全部支持电子保修线上自动核验，再也不用费心保管纸质保修卡。

　　2. 只需要拿出购机订单或者电子发票任意一样，就能直接查设备在不在免费保修期。

　　3. 保修时间从你签收收货或者开发票当天开始算，系统会自动登记，不用手动登记保修。

　　4. 不管在国内哪个城市预约上门维修，师傅都能联网查到你的电子保修备案记录。

　　5. 只要是设备本身原厂质量问题，保内核验成功，上门、配件、维修全部不收费用。

　　6. 自己磕碰摔坏、进水、找人私自拆修改装的故障，不在免费保修范围内，需要自费处理。

　　7. 就算纸质保修卡丢了、弄脏撕坏也没关系，云端一直保存你的电子保修凭证。

　　8. 手机日立软件、官网、打客服电话都能随时查自己家电还剩多久保修期。

　　9. 家里多台电器分开买的，凭各自订单和电子发票单独核验，每台设备保修独立生效。

　　10. 不能P图修改订单、伪造电子发票骗保，一旦查到会直接取消保修资格，承担相应后果。

　　三、海尔服务规范说明（用户安心·/告知）

　　工单全程透明跟踪说明

　　1. 不管电话还是线上报修，都会给您生成专属工单，不会安排没记录。

　　2. 系统自动匹配离您最近、会修您家电的师傅，派单成功立刻发信告诉您师傅信息和大概上门时间。

　　3. 从我们收到您的报修，到师傅出门、上门维修、最后完工结账，每一步手机上都能实时看到走到哪一步了。

　　4. 师傅出发之后能看实时定位，大概多久到您家清清楚楚，不用一直在家干等。

　　5. 上门前您可以先查师傅的海尔上岗证，不是正规授权的师傅您可以直接不让进门。

　　6. 上门检修、换零件都会拍照上传工单，用的原厂配件都有编码，不怕翻新次品配件。

　　7. 所有维修费、配件费全部线上明码标价，写进工单您同意之后才会开工，不会临时乱加价。

　　8. 修好之后您手机上确认没问题，工单才算结单，自动存好保修凭证方便以后质保。

　　9. 之前所有的维修工单都存在系统里，以后家电再出问题，查一下历史工单就能快速检修。

　　10. 如果遇到师傅迟到、配件缺货这类问题，工单会实时标注，客服主动跟进给您协调处理，不会工单没人管。