格力晶弘冰箱/洗衣机售后处服务客服电话中心
格力晶弘服务咨询4009-633-655
一、格力晶弘服务规范说明｜四（手册摘要、栏用）
十要
1. 言语文明，礼貌谦和
2. 着装规整，仪容得体
3. 守时履约，提前告知
4. 规范施工，安全为先
5. 报价透明，工单留痕
6. 爱护财物，做好防护
7. 清理现场，整洁离场
8. 耐心讲解，细致调试
9. 廉洁自律，拒收礼品
10. 严守边界，自备饮水
十不准
1. 不准言语粗暴、顶撞用户
2. 不准衣冠不整、无证上门
3. 不准私饮用户茶水饮品
4. 不准收受各类礼品礼金
5. 不准无故延误、爽约拒单
6. 不准野蛮作业、违规施工
7. 不准虚报故障、漫天收费
8. 不准以次充好、假冒配件
9. 不准遗留污渍、脏乱离场
10.不准强制推销、索要小费
二、格力晶弘服务准则说明（·/用）
原厂工程师服务承诺
1. 所有上门师傅都是格力晶弘认证的专职原厂工程师，资质齐全可核验。
2. 我们只专心做家电维修服务，不推销家电、不强制办卡买套餐。
3. 定期参加品牌格力晶弘技术培训，新款老款家电故障维修经验充足，技术靠谱。
4. 全部按照品牌原厂标准流程上门检修，规范操作，不会野蛮拆装损坏家电。
5. 更换配件只用原厂正品，支持扫码查验，拒绝劣质杂牌配件。
6. 上门服务着装统一，讲究服务礼仪，爱护用户家中环境，做完维修顺手打扫干净。
7. 先检测故障再报价，每项费用列明，用户同意之后再施工，绝不临时加价。
8. 专业检测工具齐全，精准找到问题根源，少换零件、少花冤枉钱。
9. 每次维修都会开具正规服务工单，明确质保时长，后续出现同类故障可享受保修。
10. 坚守服务底线，不收红包礼品、不吃拿卡要，实实在在做靠谱家电维修。
三、海尔服务规范说明｜（、、用户告知）
省心服务｜海尔家电一键绑定，号保修自动带出
1. 海尔随便绑，家里海尔所有智能家电，扫码就能自动识别，不用挨个选品牌。
2. 不用手动输号，扫机身二维码一秒带出海尔完整号，再也不怕抄错号没法保修。
3. 保修信息不用翻纸质卡，绑定立刻看到什么时候买的、还在不在保修期、哪些零件免费修。
4. 发票丢了也不怕，绑定后自动存电子保修档案，全国任何海尔网点都能查到联保记录。
5. 牌子家电统一管理，全屋冰箱空调洗衣机集中在一个账号里，每台机器保修状态清清楚楚。
6. 快过保修期会主动提醒你，不用自己记日子，避免错过免费维修的机会。
7. 报修不用反复填信息，点一下绑定好的家电，号保修直接填上，师傅快速上门。
8. 查配件查价格一键搞定，原厂配件编码、海尔收费标准全部可查，维修不踩坑不被乱加价。
9. 买家电送的十年包修、延保福利，绑定后自动生效，免费上门检测、配件更换权益直接能用。
10. 个人家电信息安全加密，只有自己能查看设备和保修记录，隐私不泄露，售后更放心。