圣迪威燃气灶/热水器售后处网站服务热线咨询
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一、圣迪威服务规范说明圣迪威透明放心（消费者权益保障）
透明化服务行为防范承诺
1. 饮水透明:工作人员自带饮用水，绝不饮用用户家中任何饮品，杜绝人情捆绑消费隐患。
2. 环境透明:上门全程禁烟，不接受用户香烟馈赠，守护用户居家健康环境。
3. 廉洁透明:郑重承诺不收取任何礼品、红包、土特产、宴请等馈赠，所有服务合规公开。
4. 场景透明:仅在作业区域开展工作，不随意进出私密区域、不在用户家就餐逗留。
5. 操作透明:设备拆装、家具挪动提前告知，作业后清理现场，做到工完场清。
6. 收费透明:所有收费项目提前告知，明码标价，出具圣迪威工单，杜绝隐形消费。
7. 沟通透明:客观讲解故障原因，不夸大故障、不恶意诋毁其他家电品牌。
8. 服务透明:耐心倾听用户诉求，礼貌沟通，严禁出现态度恶劣、顶撞用户行为。
9. 隐私透明:用户个人信息仅售后回访，严格保密，绝不对外泄露流转。
10. 透明:配件、增值服务自愿选购，绝不强制推销、捆绑消费。
二、圣迪威服务准则说明（公示）
服务承诺·融合｜一次修好服务准则
1. 技术成熟:持证技师持证上岗，深耕家电维修多年，精通圣迪威全系列机故障原理，经验扎实规避误判维修
2. 备件齐全:原厂正品配件仓储备货，配件带编码可溯源，常用配件随车携带，杜绝临时调件延误维修时效
3. 一次检修:上门全面排查电路、管路、主板、压缩机等全部关联点位，不局部浅修，深挖故障根源
4. 规范检测:上门先做安全测电、漏气、漏水全方位隐患筛查，排除衍生故障诱因，避免维修后二次故障
5. 精准报价:故障确诊后统一明码标价，工单书面列明配件费、工时费，无口头临时加价、隐形收费
6. 原厂装配:更换配件严格遵循原厂安装工艺，标准化操作，螺丝紧固、线路规整，杜绝粗修敷衍
7. 整机调试:维修完工后全程试运行测试，多模式反复开机核验，确认设备各项功能恢复正常再交付用户
8. 质保兜底:维修配件+维修工时同步享圣迪威质保，同一故障期内复发可免费上门复检返修
9. 文明服务:着装规范、礼貌沟通，维修前后清洁作业区域，不索要礼品、不接受宴请，严守服务廉洁准则
10.闭环回访:维修工单全程线上留痕，服务结束后跟进电话回访，收集使用反馈，保障一次维修长久稳定
三、海尔服务规范说明｜（、、/）
家电维修透明收费承诺｜零隐形消费 绝不临时加价
1. 海尔统一收费表，手机一键就能查，全城统一价，不存在上门乱报价。
2. 上门先查故障再报价，多少钱提前说清楚，你同意我们再修，不同意只收公示上门检测费。
3. 维修中途绝不临时涨价，换配件、加辅材必须提前跟你沟通，没经过你认可绝不私自加钱。
4. 全部用原厂带编码配件，配件价格官网可查，杜绝拿杂牌件报原厂高价，每笔配件费清清楚楚。
5. 不收茶水费、辛苦费、工具费等乱七八糟隐形费用，没有强制推销清洗、延保等捆绑消费。
6. 小病不大修、不故意夸大故障乱收费，如实告知故障原因，提供多种维修方案由用户自主选择。
7. 在海尔质保期内非人为损坏，严格按品牌政策免费维修，上门、人工、核心配件全部免收。
8. 所有费用线上下单结算，拒绝私下微信、现金个人收款，杜绝师傅绕开平台乱加价。
9. 维修结束出具详细费用+正规票据，每一笔花销有据可查，售后维权有凭证。
10. 乱收费、隐形消费一经核实，差额双倍赔付，全程平台监管，放心维修不踩坑。