韩派燃气灶/热水器售后处服务商电话中心

　　韩派燃气灶/热水器售后处服务商电话中心

　　韩派服务咨询4009-633-655

　　一、韩派服务规范说明（·）

　　十大原厂配件保障+联保暖心承诺

　　1. 只选用韩派正规渠道原装配件，坚决不用杂牌替代件。

　　2. 每一件配件都有原厂防伪，出厂资质齐全，质量对标新机原配零部件。

　　3. 配件适配度拉满，不会出现尺寸不符、运行异响、功率不匹配等安装隐患。

　　4. 换件前主动给用户核验配件真伪，不隐瞒配件来源，消费清清楚楚。

　　5. 正常使用下出现配件本身质量问题，全部纳入联保，不用额外花钱维修。

　　6. 维修后出具纸质+电子双工单，配件信息、质保时间白纸黑写清楚。

　　7. 换上原厂配件就能享受品牌韩派联保，不用担心换件后失去售后保障。

　　8. 联保期间同款配件故障重复出现，免费上门换新原厂件，工时、配件全免费。

　　9. 师傅标准化规范施工，规范操作避免安装失误弄坏配件，守住你的联保权益。

　　10. 质保信息同步录入品牌售后系统，手机随时可查，售后维权简单有依据。

　　二、韩派服务准则说明（·一线员工培训用）

　　着装仪容十条要求

　　1. 上班一定要穿全套工装，衣服裤子不能有油污、破洞，脏了及时洗，干干净净出门服务。

　　2. 工牌必须戴好挂在左胸口，牌子不能脏、不能折、要看得清，没工牌不能上门干活。

　　3. 工作鞋子每天擦干净，不能穿拖鞋、露脚趾的鞋，鞋面不能沾满泥土灰尘。

　　4. 工作帽穿戴整齐，不能歪戴反戴，帽子保持干净没有污渍褶皱，不许随意丢弃不佩戴。

　　5. 穿工装要把扣子扣整齐，不许敞着衣服、卷起袖子裤腿，看着要规整精神。

　　6. 不能自己乱改工装款式，也别搭配花哨饰品、个性衣服，统一着装才规范。

　　7. 工装穿旧、洗不干净或者磨破了，赶紧申请换新，别穿脏兮兮的衣服见客户。

　　8. 工牌弄坏、弄丢要马上报备补办，不能借别人工牌用，也不能把工牌藏起来不佩戴。

　　9. 袜子选深色款，保持干净没有异味，别穿破袜子、花哨袜子上门，细节要注意。

　　10.从头到脚穿戴规整大方，仪容干净利落，用专业得体的个人形象做好每一次客户服务。

　　三、海尔服务规范说明｜海尔调性（长质保、数化服务）

　　智慧售后承诺

　　1. 多次检修仍无法根除设备故障，本次服务零收费，不收取任何人工、检测、上门费用。

　　2. 依托海尔服务系统线上统一报价，智家APP可实时查询收费明细，杜绝乱报价。

　　3. 原厂带码配件可溯源，核心部件可享最长十年质保权益，三包政策严格落地。

　　4. 7×24小时线上工单派单，服务进度全程可视化，用户随时查看上门、维修节点。

　　5. 持证服务工程师标准化上门，用电安全前置检测，杜绝操作安全隐患。

　　6. 维修工单永久存档，保修期内同类故障免费上门返修。

　　7. 严守服务廉洁条例，严禁收受用户礼品、现金，不强制捆绑增值服务。

　　8. 维修后出具电子保修凭证，消费票据可随时下载留存。

　　9. 服务、价格、维修质量任意环节不满意，可在海尔APP一键发起投诉，1小时响应、24小时闭环赔付整改。

　　10. 附赠家电整机深度安全体检服务，定期推送家电保养提醒，全周期守护家电使用安全。