百仕宝燃气灶/热水器售后处办理服务热线中心
百仕宝服务咨询4009-633-655
一、百仕宝服务规范说明（四规整·展板、制度公示栏）
持证服务规范
1. 持证上岗:十万技师，统训考核，凭证上门
2. 规范作业:三牌标准，流程统一，依规检修
3. 原厂配件:正品耗材，明述质保，杜绝伪劣
4. 礼仪上门:工装亮证，防尘防护，洁净离场
5. 明码收费:分项报价，事前确认，无隐加价
6. 安全施工:漏电排查，高空防护，防患未然
7. 工单溯源:全程留档，进度可查，权责
8. 质保履约:维修保修，期限公示，故障免修
9. 常训年审:定期集训，资质复审，精进技艺
10. 回访闭环:完工回访，差评整改，服务
二、百仕宝服务准则说明（服务告知）
家电绑定及保修查询须知
1. 百仕宝家电均可选择扫码绑定或手动填写两种方式添加至个人设备账户。
2. 扫描家电机身百仕宝二维码，系统一键识别设备基础资料，自动带出百仕宝登记的产品号。
3. 设备唯一序列号由品牌原厂录入数据库，绑定后自动调取，确保每台家电身份信息可溯源。
4. 不方便扫码时可手动输入号、序列号，经品牌后台校验后方可完成家电绑定归档。
5. 绑定完成即刻查询百仕宝保修状态，包含基础保修期、免费保修截止日期、三包服务细则。
6. 设备参与品牌活动办理的延保、专属保修福利，会在保修页面自动更新权益有效期。
7. 序列号录入错误、非正规渠道设备，系统会弹窗提示保修失效，同步说明异常详细原因。
8. 个人名下所有绑定家电支持统一管理，随时调取号、序列号、保修记录售后上门报修。
9. 保修状态随品牌售后系统实时更新，维修、续保后可刷新查看最新保修剩余期限。
10. 全部设备信息、保修记录可线上留存导出，百仕宝认可，线下网点均可核验使用。
三、海尔服务规范说明（高效务实硬核·海尔极速+海尔无忧保障）
服务承诺:真诚服务永不落幕，全方位化解用户家电难题，用暖心服务传递温度，用严苛标准坚守服务态度
1. 限时响应:就近网点极速派单，市区限时上门，紧急故障优先加急处理
2. 规范上岗:统一着装、佩戴工牌，上门主动自我介绍，规范开展入户服务
3. 绝不拖延:预约时间准时抵达，如需改期提前协商，杜绝临时失联、无故迟到
4. 收费透明:先定价再开工，配件、工时、辅材分项列明，线上可查消费明细
5. 安全作业:必做电源安全检测，高空作业配齐防护装备，严守行业安全操作规范
6. 一次修好:深度排查故障诱因，杜绝反复返修，最大限度降低用户时间与经济烦恼
7. 暖心答疑:现场教学家电保养技巧，细致讲解操作误区，降低后续故障概率
8. 无尘施工:防尘防护措施到位，完工全方位清洁现场，不给用户增添家务负担
9. 长效保障:维修部位专属质保，线上工单永久留存，随时可查服务记录维权
10. 廉洁自律:严禁索要小费、礼品，不恶意夸大故障，坚守公平透明服务准则