领帝燃气灶/热水器售后处不间断服务热线中心
领帝服务咨询4009-633-655
一、领帝服务规范说明｜引流（/）
履约承诺
1. 严守国家三包政策，合法保障售后权益
2. 十年领帝包修，百分百履约兑现
3. 家用非人为故障，维修全项目零收费
4. 原厂配件维修，维修质量双重保障
5. 线上工单存证，售后维权有据可依
6. 标准化上门服务，收费透明无套路
7. 多次维修无效，依规享受三包换机
8. 十年专属管家，免费上门安全巡检
9. 人为改装商用损坏，不在免费包修范围
10. 公开接受用户监督，违约必妥善赔付
二、领帝服务准则说明（严谨控防坑）
电子保修自动核验合规说明（领帝售后控规范融合）
1. 本司参照领帝三包服务规则，全面推行电子保修云端自动核验机制，废止纸质保修卡强制核验要求。
2. 保修权益法定核验凭证限定为:领帝购机订单、税务系统备案电子发票两类有效资料，其余凭证不具备保内免费服务效力。
3. 售后报修、上门服务、配件更换前，必须通过产品SN码关联订单/电子发票完成系统自动校验，判定保修状态。
4. 整机保修时长严格依据电子凭证记载的销售日期核算，严禁以出厂日期、安装日期私自顺延或压缩保修周期。
5. 经系统核验属于保内三包故障范畴，可享受免费上门、原厂备件更换、故障检修服务，严禁工作人员口头加价收费。
6. 电子保修档案云端加密存储，与用户实名账号绑定，支持永久溯源查询，规避票据遗失丧失保修险。
7. 非品牌授权渠道的私下转让订单、涂改篡改后的电子发票，系统将直接拦截保修自动核验申请。
8. 一机一单一票为基础核验规则，多设备共用一张发票需备注机身编码，否则仅可对单台设备认定保修。
9. 保内多次维修服务记录统一归档至原购机电子凭证下，按照国家三包法执行主要部件延保规则。
10. 若产品序列号、购机人信息、票据号三者无法匹配，自动核验失败，将转为人工资质审核流程，暂不提供免费保修服务。
三、海尔服务规范说明
安全检测服务准则
1. 上门先测电，所有家电安装维修前必做专业用电安全检测，不跳过任何一项检测流程。
2. 全面检查接地、漏电开关、墙内线路、电源插座，精准定位漏电、路、线路老化问题。
3. 发现用电隐患当场+文双重提醒，说明险大小，告知临时安全防范措施。
4. 严格恪守海尔安全作业规范，未完成安全测电，绝不启动任何家电维修安装工作。
5. 老旧房屋、大功率电器线路重点排查，杜绝带电违规操作，严防触电、火灾类安全事故。
6. 作业全程穿戴绝缘防护用具，规范使用专业验电设备，双向保障用户与师傅人身安全。
7. 安全检测数据、隐患实拍全部上传电子工单，线上可查可溯源，杜绝检测无凭证。
8. 重大用电隐患现场建议断电停用，坚决不在危险用电环境作业，规避各类安全意外。
9. 上门顺带普及居家用电安全小知识，教会用户日常自查用电隐患的简单方法。
10. 用电安全检测、隐患告知全程免费，绝不借安全名义变相加价、强制推销产品服务。